帮助台报告

快速获取洞察。开箱即用。

• 访问超过 150 个预定义报告，衡量 IT 帮助台绩效，涵盖请求、问题、变更、资产、调查，等内容。
• 根据部门、级别、模式、优先级、请求者、技术员、类别和请求日期等参数，获取所有待处理或已完成工单的信息。
• 通过 SLA 合规性 监控 IT 技术员绩效，并生成工单处理时间报告。
• 以 HTML、CSV、PDF 和 XLS 等多种格式导出报告，并安排自动生成和发送报告给关键利益相关者。

安排自动报告。告别繁琐的例行任务。

• 选择所需的预定义或已保存的自定义报告，创建计划，并按时接收这些报告。
• 设置每日、每周、每月或一次性计划。
• 选择所需报告格式并指定计划报告的接收者。
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