添加任务

• 单击页眉窗格中的“请求”选项卡。
• 单击您想要添加任务的请求的主题链接。
• 单击“操作”下拉菜单 -> 选择“添加任务”选项。任务表单将在弹出窗口中打开。
• 要立即添加常规任务，请从使用任务模板下拉菜单中选择一个模板。模板中添加的详细信息将自动填充到任务表单中。请参阅任务模板，了解如何配置任务模板。
• 如果您是在任务表单中手动添加任务，请在给定的文本字段中指定任务标题。这是必填字段。
• 在描述字段中指定与任务相关的信息。
• 指定任务状态（默认为打开）。
• 提供技术人员在处理任务时预计需要投入的技术人员预估工作量（这将有助于计算任务的计划结束时间）
• 指定任务优先级
• 为任务选择组/技术人员进行分配/标记。
  
   

快速添加任务

要立即添加任务，

1. 单击页面顶部的快速添加。

2. 输入任务标题并分配任务负责人。或者，您也可以仅添加任务标题并按Enter键。

任务可以被分配/标记为：

1. 仅分配给一个组，
2. 分配给一个组以及该组中的特定技术人员，
3. 不选择组而仅分配给一名技术人员，
4. 不分配给任何组，也不分配给任何技术人员。

• 可选：为任务指定计划开始时间（如果您选择触发任务，系统也会自动完成此操作）
• 从列表中选择任务类型
• 可选：“更多字段”按钮

单击更多字段以指定以下内容。

1. 实际开始-结束日期：在任务完成后填写
2. 完成百分比：用于指定任务已完成的程度（例如：30%、70% 等）
3. 附加成本（如有）
4. 在评论字段中指定与任务相关的备注。
5. 如果正在配置的任务依赖于另一个任务，请使用“标记父任务”下拉菜单并选择父任务。
6. 单击“保存”或“保存并添加新项”。

单个任务（未与请求、问题、变更、项目和里程碑关联）将不会有标记父任务选项。