添加任务

要添加任务，可以：

1. 点击请求页签，进入请求列表视图。

2. 点击要添加任务的请求标题，打开请求明细页面。

3. 点击动作下拉菜单，选择添加任务，弹出任务表单。

4. 为了快速创建任务，可将常用的任务设置为任务模板，这样只要选择使用的任务模板，则在模板中定义的详细信息将自动填入到任务的相应字段中。请参见任务模板了解如何配置任务模板。
5. 如果没有模板或者不用模板，可在任务表单页面，指定任务的标题，它是必填项。
6. 输入任务的描述。
7. 指定任务的状态（默认为未处理 - Open）。
8. 提供任务的预估工作量（表示技术员在处理该任务时预计要花费的时间），以便计算该任务的计划结束时间。
9. 指定任务的优先级 。
10. 选择工作组/技术员，可标记/指定 。

任务可以被指派/标记给：

• 某个工作组,

• 某个工作组，并指定组中的技术员，

• 单独给某个技术员，而不选择工作组，

• 没有组也没有技术员。
• 选项: 指定任务的计划开始时间(当您触发任务时，将自动设置开始时间)
• 从下拉列表中选择任务类型（需要在管理页面，配置任务类型，否则为空）
• 选项: 更多字段按钮

通过点击“更多字段”按钮，可以指定以下信息：

• 任务时间开始-结束时间

• %完成：表示任务的完成百分比

• 附加成本（如果有）

• 备注信息

• 如果任务依赖于其它任务，使用标记父任务 下拉按钮，选择它的父任务。

• 点击保存按钮，保存任务。

SeviceDeskPlus - 帮助台和资产管理软件 
Copyright © 2006-2019 卓豪(北京)技术有限公司版权所有