从事件请求创建服务请求
服务台技术人员可以从现有的事件请求中创建新的服务请求。例如:您的组织可能会通过创建一个名为“新员工入职登记并关联一组任务”的请求来招聘新员工。此时,在为新员工办理入职/协助员工招聘的过程中,其中一项任务可能是为其提供笔记本电脑/台式机,这通常属于服务请求,因为如果库存中没有该资产,您可能需要联系供应商。
在这种情况下,技术人员可以从现有的事件请求中创建一个单独的服务请求(在本例中为提供台式机/笔记本电脑)。
要从事件请求创建服务请求,请执行以下操作:
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- 在请求列表视图中,点击请求主题,选择该事件请求
- 在操作下拉菜单中,选择创建服务请求选项
- 将会打开创建服务请求弹出窗口,如下所示:

- 选择服务类别并选择服务模板
- 填写适当的备注
- 点击创建服务请求按钮

| 注意: - 请记住,您是在从事件请求创建服务请求,而不是将事件请求转换为服务请求。
- 因此,您现在将拥有两个请求:一个现有的事件请求和一个新创建的服务请求
- 技术人员也可以将现有的事件请求转换为服务请求;如需了解相关内容,请访问:将事件请求转换为服务请求
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