删除请求

您可能会收到大量邮件，其中有些可能根本不符合请求的条件，因此需要从 ServiceDesk Plus application中彻底删除。在这种情况下，您可以在请求查看页面中删除单个请求，或在列表视图页面中选择一组请求并将其一并删除。

要删除单个请求，请执行以下操作：

1. 单击标题窗格中的请求选项卡。这将打开请求列表视图页面。

2. 单击您要删除的请求的主题链接。这将打开请求详细信息页面。

3. 单击“操作”组合框 -> 删除选项。此时会弹出确认对话框。

4. 单击“确定”以继续删除。添加到该请求中的备注、工作日志和会话（如果有）都将被删除。单击“取消”可中止删除。

要一次删除多个请求

1. 在请求列表视图页面中，选中您希望删除的请求旁边的复选框。

2. 单击删除按钮。此时会弹出确认对话框。

3. 单击“确定”以继续删除。单击“取消”可中止删除。