将事故转为服务请求

可按照以下步骤将事故转为服务请求：

1. 从请求列表中，选择事故请求过滤选项，列出事故请求。
2. 选择要转为服务请求的事故请求，点击该事故请求的标题。进入请求明细页面。
3. 从动作菜单中选择将事故转换为服务请求。
4. 弹出转换对话框，如下图：
5. 
6. 选择服务类别和服务模板 。
7. 根据实际需要，决定是否选中用模板的值覆盖事故请求相应字段的值的选项。如果选中，则覆盖已有请求的值。
8. 如果需要在转为服务请求之后，同时应用服务模板中定义的任务，则选中创建服务模板中定义的任务的选项。
9. 点击转换按钮。