将服务请求与采购订单关联

服务请求涉及向请求者交付某种服务，例如笔记本电脑、手机、平板电脑等。此类请求只有在完成一系列任务后才能完成。例如，在交付笔记本电脑时，技术人员会检查所请求的资产是否有库存（在仓库中），并且在继续提供服务之前，可能需要寻求上级批准。现在，当所请求的服务在库存中不存在时，服务交付流程必须从头开始：也就是说，首先将为该服务请求创建采购订单（PO）并提交给相关供应商；然后采购该资产并提供给请求者。

由于服务请求通常会与采购订单（可能是新的或现有的）相关联，因此 ServiceDesk Plus 提供了一个选项，可在请求详细信息页面以及采购详细信息页面中，将服务请求与采购订单相关联（反之亦然）。

• 将服务请求关联到采购订单
• 查看已关联的采购订单
• 将请求与采购订单解除关联

将服务请求关联到采购订单

要将服务请求与采购订单关联，请执行以下操作：

• 在请求列表视图中，打开要与采购订单关联的服务请求
• 在请求详细信息页面中，点击右侧面板中的关联采购订单 >> 搜索 
  [或]
  点击操作 >> 关联 PO
• 将弹出关联采购订单窗口

• 使用以下任一方法选择采购订单：
  • 从可用列表中选择采购订单
  • 应用 PO 过滤器，根据状态显示采购订单
  • 点击 并执行列搜索以查找采购订单
• 点击关联 PO

查看已关联的采购订单

要查看与服务请求关联的采购订单（PO）详细信息，请执行以下操作：

• 点击请求主题，选择请求
• 在请求详细信息页面右侧面板中，点击关联采购订单 旁边的编号
• 点击采购订单编号 ，以打印预览模式查看它

请求者可以查看已关联采购订单的列表，但无法访问 PO 详细信息

将请求与采购订单解除关联

如果技术人员希望在采购完成后删除与服务请求关联的采购订单，可按照以下步骤操作：

• 点击请求的主题将其打开
• 点击右侧面板中已关联采购订单的编号
• 将鼠标悬停在所需采购订单上，然后点击解除关联