将项目关联到请求

可以将请求拆分为一个项目，以处理与该请求相关且可能需要特别关注的特定活动。对于可能包含大量任务且必须系统化执行的服务请求来说，将请求拆分为项目尤其有用。本页面将向您说明如何将项目与请求进行关联、添加、查看和分离。

• 将项目关联到请求
• 向请求添加项目
• 查看已关联的项目
• 将请求与项目分离

将项目关联到请求

技术人员可以将现有项目关联到请求。要关联项目，请执行以下操作：

1. 单击标题窗格中的请求选项卡。这将打开请求列表视图页面。
2. 单击您希望关联到项目的请求的主题链接。这将打开请求详细信息页面。
3. 从操作下拉菜单中选择关联项目。
4. 将打开将请求关联到项目弹出框。
5. 通过单击相应的单选按钮，选择所需的项目。
6. 单击关联按钮（位于项目列表上方），将项目关联到该请求。您可以将同一个项目关联到多个请求。
   
   
7. 或者，将鼠标悬停在右侧窗格中的关联项目上，然后单击新建以创建并关联一个新项目，或单击搜索以关联现有项目。
   
   
   
   注意：项目关联到请求后，关联按钮将替换为查看问题按钮。

查看已关联的项目 

您可以通过以下操作查看与请求关联的项目：

1. 在请求列表视图页面中，选择您要查看其关联项目的请求。这将打开请求详细信息页面。
2. 单击右侧窗格中已关联项目旁边的数字。

注意：您还可以通过单击“查看项目”按钮旁边的下拉菜单，并选择“查看项目”选项来查看该项目。

                     

将请求与项目分离

如果您想向请求添加另一个项目，则必须先分离现有项目。

要分离项目，请执行以下操作：

1. 在请求列表视图页面中，选择您希望从中分离项目的请求。这将打开请求详细信息页面。
2. 从操作下拉菜单中选择分离项目，或者将鼠标悬停在右侧窗格中的已关联项目上，然后选择分离。
   
   

项目-请求关联 API 格式变更（从版本 14800 开始）