将请求分配给技术人员

在 ServiceDesk Plus 中，每次记录请求时，都会将其分配给一名技术人员。该技术人员负责解决并关闭该请求。 

要将请求分配给技术人员，请转到请求。您可以通过以下两种方式分配请求：

从请求列表视图

从请求详细信息页面

从请求列表视图

• 在分配给列中，单击技术人员的姓名。

• 在打开的弹出窗口中，选择站点、组和技术人员。单击分配。

• 分配技术人员后，您可能希望向请求添加其他信息。为此，请单击添加备注并输入所需信息，如下所示： 

从请求详细信息页面

• 单击已记录的请求。在显示的页面上，单击分配。
• 或者转到内联编辑选项，然后单击请求详细信息块中显示的技术人员姓名

• 在打开的弹出窗口中，填写相关详细信息。要了解更多信息，单击此处。

批量分配请求

您可以一次将多个请求分配给同一位技术人员。 

• 在“请求”列表视图中，选择这些请求。
• 单击分配。
• 从下拉菜单中选择技术人员。