发布详情页面

发布详情页面汇集了与发布相关的所有详细信息。这些详情经过结构化组织,可帮助技术人员即时访问信息。请求详情页面中的每个元素都是专门定制的,旨在简化 ServiceDesk Plus 中技术人员的日常工作。

该页面分为三个部分,字段显示清晰且按优先级排列:

  • 左侧窗格 — 显示按以下选项卡分组的发布详情:阶段、角色、关联、任务、提醒、工作日志、审批摘要、会话和历史记录。左侧窗格主要用于导航。
  • 画布 — 显示与左侧窗格中所选选项卡相关的信息。这些信息被划分为独立的子选项卡,并以连贯的结构呈现,便于技术人员轻松访问。此外,它还包含可对发布执行的操作。
  • 右侧面板 — 右侧面板提供发布关键详情的概览,帮助您快速评估发布,而无需逐项查看所有详细信息。

 

 

除了简化技术人员的工作外,详情页面还提供了许多可对发布请求执行的操作:

  • 编辑发布:具有编辑提交阶段权限的用户可以使用详情页面上的“编辑”按钮更新发布。您还可以在每个选项卡和子选项卡中对各种发布字段进行快速编辑。
  • 打印发布:使用打印按钮预览并打印发布详情。
  • 发送通知:转到操作菜单,向其他用户发送有关该发布的通知。通知会列在会话选项卡下。
  • 发布公告:您还可以从操作菜单中向用户发布有关该发布的私人/公开公告。
  • 删除发布:转到操作 > 删除以删除该发布。
  • 查看工作流:使用 工作流按钮预览与发布请求关联的工作流

此外,您还可以使用操作菜单,作为执行添加注释、任务、计划详情或关联等常用操作的快捷方式。

 发布 CMDB 关联 

 

发布详情页面

将服务、资产和 CI 关联到发布。这有助于记录和跟踪发布期间受影响的服务、资产和 CI。

 

关联服务、资产和 CI

要将服务、资产和 CI 与发布关联,请执行以下操作:

  • 转到“发布”,然后单击“+新建”。
  • 在新建发布详情表单中,填写发布详情后,在“业务影响”部分下选择服务、资产和 CI。

 

 

 

 

 

 

取消关联服务、资产和 CI

要从发布中取消关联服务、资产和 CI,请执行以下操作:

转到发布详情页面。在“业务影响”部分下,单击您要取消关联的服务/资产/CI 对应的 图标。

 

 

查看已关联的资产和 CI

要查看已关联的资产和 CI,请执行以下操作:

  • 转到发布详情页面。
  • 在“业务影响”部分中,单击资产或 CI 旁边的 图标。系统将显示该资产或 CI 的详情页面。

查看关系图

关系图显示服务/资产/CI 之间的依赖关系。在将这些项目填充到 CMDB 时,服务/资产/CI 之间的关系会被自动发现。您也可以在关系图中手动添加服务/资产/CI 之间的关系。

要查看关系图,请执行以下操作:

  • 转到发布详情页面,
  • 单击服务/资产/CI 旁边的 图标。

关系图将在新的弹出窗口中打开。

 

 

 

这是一个交互式地图,您可以在其中查看服务、资产和 CI 的依赖关系,以及与它们相关的发布、请求、变更和问题。

单击服务/资产/CI 可查看详细信息。单击服务/资产/CI 顶部的数字可查看其关联项,包括相关发布。