在 Windows 上安装

步骤 1：下载 EXE 文件

1. 在此处下载 ManageEngine ServiceDesk Plus 安装程序文件。
2. 打开 .exe 文件。
3. 在显示的安装向导中单击 Next。
    

步骤 2：接受许可协议

阅读许可协议后，单击 Yes。

步骤 3：选择 ServiceDesk Plus 版本

请从以下 ServiceDesk 版本中选择适合贵组织需求的版本。

1. Standard Edition：提供服务台管理、自助服务门户、知识库、SLA 管理和服务台报表。此版本可为提交和跟踪服务请求提供完整支持。
2. Professional Edition：除 Standard Edition 的功能外，还提供软件合规性与许可证跟踪、产品目录、NMS 集成、资产报表以及其他与资产相关的流程。
3. Enterprise Edition：一个可用于 ITSM 的服务台。除 Professional Edition 的所有功能外，此版本还提供事件管理、问题管理、变更管理和配置管理数据库 (CMDB)。

单击此处了解各版本提供的具体功能。

 
 

步骤 4：选择安装目录

默认情况下，application将安装在 C:\ManageEngine\ServiceDesk 目录下。


 

若要为安装application选择其他位置，请单击 Browse。

选择一个文件夹，然后单击 OK。
 

步骤 5：命名程序文件夹

在“开始”菜单中，程序文件夹的默认名称为 ManageEngine ServiceDesk Plus。不过，您也可以按如下所示重命名该文件夹或选择其他文件夹：

步骤 6：输入 Web 端口号

默认情况下，ServiceDesk Plus 使用端口 8080 运行 Web 服务器。如果端口 8080 已被占用，您可以更改端口号。

输入端口号，然后单击 Next。
 

步骤 7：配置数据库

默认情况下，ServiceDesk Plus 支持 PGSQL 数据库。

步骤 8：注册技术支持

预先注册可简化您因任何技术协助而联系我们支持团队的流程。此外，我们的产品专家将评估贵组织的具体需求，并帮助您根据自身需求自定义application。

请提供您的详细信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码和公司名称。

选择国家/地区名称，然后单击 Next。
 

如果您所在国家/地区适用通用数据保护条例（GDPR），将显示以下消息以征得您的同意。否则，您将被引导至步骤 9。

请仔细阅读该消息，并在其符合贵组织政策的情况下接受相关条款。

步骤 9：检查设置

检查正确的application设置，以继续安装。

如果您需要修改配置，请单击 Back。否则，单击 Next。随后将复制application文件。

步骤 10：完成安装

application成功安装后，将显示以下向导。

您可以选择启动服务器，也可以查看自述文件。

单击 Finish。

如果您使用默认设置安装了application，则会在开始菜单下创建 ManageEngine ServiceDesk Plus 程序文件夹。

如果您已启动服务器，客户端窗口将打开application登录页面。在 Username 和 Password 中输入administrator，然后登录到application。