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集成密钥 

ServiceDesk Plus 允许管理员配置多个 API 密钥，以便根据不同的集成需求委派访问权限。除了创建和管理集成密钥外，管理员还可以在需要时将其重新分配给不同的技术人员。

 

添加新密钥 

要添加新的集成密钥，请执行以下操作：

  1. 转到管理 > 开发者空间（旧 UI 中为“应用和加载项”） > 集成密钥。

  2. 单击新建。

  3. 根据以下说明填写显示的表单：

    • 名称：为集成密钥提供一个唯一名称。

    • 角色：选择要与该密钥关联的角色。

    • 密钥过期时间：选择该密钥是否具有有效期。如果选择过期于选项，请配置过期日期。

    • 说明：提供简短说明，或添加有关该集成密钥的备注。

 

 

  1. 单击“生成”。系统将创建该密钥。

查看密钥

所有已生成的密钥都会在列表视图页面中加密显示。要查看特定密钥，请执行以下操作：

  1. 单击密钥名称。

  2. 在显示的弹出窗口中，输入您的应用登录密码。

 

 

请确保此处提供的密码与当前会话登录时使用的密码相同。

 

  1. 单击查看以显示集成密钥。您可以复制该密钥，以便在执行 REST API 调用时使用。

 

 

 

编辑密钥

您可以编辑自己拥有的密钥，以修改关联角色、更改状态或延长有效期。但是，编辑操作只会更新已修改的详细信息，而不会更改实际生成的密钥。

要编辑密钥，请执行以下操作：

  1. 在列表视图页面中，单击所需密钥旁边的 > 编辑。

  2. 在显示的窗口中，修改所需的详细信息。

  3. 单击更新 以完成该操作。

 

 

分配密钥 

您可以将集成密钥分配给其他 SDAdmin 用户。要重新分配密钥，请执行以下操作：

  1. 在列表视图页面中，单击所需密钥旁边的 > 重新分配。

  2. 在显示的窗口中，选择技术人员并添加相关备注。

  3. 单击重新分配。将弹出确认消息。

  4. 单击是以继续。该密钥将被分配给所选技术人员。

 

 

要批量重新分配密钥，请执行以下操作：

  1. 选中所需密钥旁边的复选框，以选择这些密钥。

  2. 在列表视图页面中单击重新分配。

 

 

  1. 在显示的窗口中，选择技术人员并添加相关备注。

  2. 单击重新分配。将弹出确认消息。

  3. 单击是以继续。

将密钥重新分配给其他技术人员后，您将无法对该密钥执行任何操作。

 

配置密钥状态 

默认情况下，所有集成密钥均为活动状态。要将集成密钥标记为非活动，请执行以下操作：

  1. 在列表视图页面中，单击所需密钥旁边的 > 编辑。

  2. 在显示的窗口中，取消选中状态选项。

  3. 单击更新。该密钥将变为非活动状态。

 

 

要激活密钥，请单击 > 编辑，并启用“状态”旁边的复选框。单击“更新”以完成该操作。

 

应用筛选器 

在列表视图页面中，您可以使用筛选器根据密钥状态查看密钥，例如：全部、活动、非活动和已过期。

 

 

删除密钥 

要删除集成密钥，请执行以下操作：

  1. 单击要删除的密钥旁边的 > 删除。将弹出确认消息。

  2. 单击确定以继续。该密钥将从应用程序中删除。

 

 

删除密钥后，所有使用该密钥配置的集成都将被永久禁用。

 

要批量删除密钥，请执行以下操作：

  1. 选中所需密钥旁边的复选框，以选择这些密钥。

  2. 单击工具栏上的删除 。

  3. 将弹出确认消息。单击是以继续。

  4. 所选密钥将从列表视图页面中删除。

 

 

 

URL 速率限制违规

查看违反访问限制的 URL 列表。请注意，这些 URL 是使用集成密钥访问的。

 

每个 URL 都有一个在内部预先配置的速率限制。当达到速率限制时，对所请求 URL 的连接将在特定时间范围内被阻止，并通知 SDAdmin。

 

URL 速率限制违规包括以下详细信息：机器的 IP 地址、用于访问 URL 的用户详细信息、违规的日期和时间、该 URL 的阈值限制、可在其中发出一定数量请求的时间范围，以及用于访问该 URL 的集成密钥。

 

所需角色：SDAdmin

 

您现在可以修改这些 URL 的阈值限制，但不能修改给定的时间长度。

每个 URL 都有一个预定义的阈值限制。输入的值不应超过所设预定义值的三倍。

提高 URL 速率限制可能会影响应用程序性能，并导致 DOS（拒绝服务）攻击。 

 

要修改 URL 的访问限制，请执行以下操作：

  1. 单击URL 速率限制违规。将显示 URL 访问违规警报弹出窗口。

 

  1. 从“受影响的 URL”列表中选择 URL。

  2. 在显示的窗口中，在配置速率限制下单击编辑。

4. URL 速率限制 - 输入该 URL 允许的请求次数。

5. 选择集成密钥。

6. 单击更新以保存更改。有关最后修改用户、日期和时间的信息会显示在同一窗口中。

或者，您也可以通过单击通知来修改速率限制。单击此处了解如何开启通知。

通知

本节列出了在集成密钥上执行各种活动时触发的通知。您可以通过单击页眉面板上的铃铛图标来查看通知。

 

  1. 当管理员用户将密钥重新分配给您时，您将收到有关该事件的推送通知。

  2. 当已删除用户的密钥自动分配给您时，您将收到推送通知。 

    如果该用户是由您删除的，则被删除用户的密钥将自动分配给您。

    如果您删除的用户在您无权访问的实例中配置了密钥，则这些密钥将关联到该实例中具有管理员权限的随机用户。

  3. 如果某个密钥将在三天后过期，则密钥所有者将收到推送通知，以采取必要操作。

    要配置发送提醒通知的日期，请联系支持团队：servicedeskplus-support@manageengine.com。 

  4. 当密钥已过期时，密钥所有者将收到推送通知。

  5. 当与某个密钥关联的自定义角色从应用程序中删除时，密钥所有者将收到推送通知。

 

通知设置

配置通知，以提醒技术人员集成密钥即将过期。

  • 单击页面右上角的通知设置。

  • 为集成密钥启用到期通知。

  • 指定需要提前多少天发送通知。

  • 选择要通知的技术人员。

  • 单击保存。