恢复过程
从 build 11304 开始，在恢复使用 Microsoft SQL 数据库的application时，您需要具有 dbcreator 或 sysadmin 角色/权限。
Windows 中的恢复过程
注意：如果为了资产清单、远程控制和工具功能，在 Windows 服务器中的 ServiceDesk Plus (SDP) 内下载并安装了 Desktop Central (DC)，则 DC 的备份和恢复必须单独执行。请参阅此文档了解需遵循的步骤。
- 在恢复数据之前，请关闭 ManageEngine ServiceDesk Plus 服务。要关闭application，请以管理员权限打开命令提示符并执行命令 shutdown.bat。或者，您也可以通过导航到 services.msc 来停止application。
在命令提示符中，转到 <ServiceDesk>\bin 目录。
执行文件 restoreData.bat，如下所示：
C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\restoreData.bat
将弹出“恢复数据”对话框。浏览已备份的文件并单击“确定”。
对于 build 11304 或更高版本，备份文件格式为 .EZIP；对于更早的版本，备份文件格式为 .DATA。
数据开始恢复。在恢复过程中，现有数据将被备份文件中的数据重写。
安装成功后关闭。
Linux 中的恢复过程
注意：如果为了资产清单、远程控制和工具功能，在 Windows 服务器中的 ServiceDesk Plus (SDP) 内下载并安装了 Desktop Central (DC)，则 DC 的备份和恢复必须单独执行。请参阅此文档了解需遵循的步骤。
在恢复数据之前，请关闭 ManageEngine ServiceDesk Plus 服务。
在命令提示符中转到 <ServiceDesk>/bin 目录。
执行文件 restoreData.sh，如下所示：
$ sh restoreData.sh <备份文件名>
对于 build 11304 或更高版本，备份文件格式为 .EZIP；对于更早的版本，备份文件格式为 .DATA。