系统日志查看器

您可以在线查看由 ServiceDesk Plus application生成的错误日志。

注意：要查看性能日志并安排性能监控，请点击性能监控工具

查看错误日志

1. 使用您的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus application。如果您具有查看支持信息的权限，则会在页眉中看到“支持”选项卡。

2. 单击页眉窗格中的支持选项卡。

3. 单击支持页面中提供的“系统日志查看器”链接。

查看单个错误的详细信息

1. 在错误日志列表视图页面中，单击带有超链接的错误消息。此时将打开一个错误日志窗口，其中包含错误的详细信息。

2. 错误消息字段包含完整的错误消息。

3. 模块字段指示发生错误的模块。

4. 发生时间字段指示错误发生的日期和时间。

5. 如果已知错误的可能原因，则会在可能原因字段中显示该原因。

6. 执行者字段指示错误的来源。例如，如果这是系统生成的错误，则“执行者”字段的值为 System。

7. 查看错误消息的详细信息后，单击关闭。

这些字段都不可编辑。您还可以借助“搜索范围”功能搜索特定错误日志的详细信息。

搜索错误日志

1. 在左侧菜单中，搜索块位于底部。如果您位于错误日志列表视图页面，则默认会在“搜索范围”下拉框中选择“系统日志”选项。如果没有，请选择“系统日志”。

2. 在“输入关键字”文本字段中，输入搜索字符串。

3. 按键盘上的 Enter 键或单击“开始”。搜索结果将显示所有与搜索字符串匹配的错误日志。

4. 单击您选择的错误日志以查看相应内容。

您可以删除这些错误日志。

删除单个错误日志

1. 在错误日志列表视图中，选中您希望删除的错误消息旁边的复选框。

2. 单击删除。

如果您想删除所有现有的错误消息，请单击全部删除按钮。

保留配置 

使用右上角的保留配置选项，为错误和非错误系统日志记录配置保留期限。系统日志清理计划会删除超过所配置保留期限的日志记录。