行为变更 - 15100
本文档概述了 Assets 和 CMDB 模块中的行为变更，适用于迁移到 ServiceDesk Plus 15100 版本和 AssetExplorer 7700 版本的客户。
在此版本中，CMDB 和 Assets 被视为独立模块。此前，这些模块彼此依赖，创建产品类型会自动在 CMDB 中创建一个 CI 类型，反之亦然。
现在，ServiceDesk Plus 为 CMDB 和资产管理提供了更灵活的方法。并非所有资产、用户、部门或其他实体都需要成为 CI。只有配置为 CI 的实体才会被添加到 CMDB 中。
请参阅以下链接以浏览本文档并了解各实体的变更。
- 并非所有产品类型都是 CI 类型。创建产品类型不会自动创建 CI 类型。
- 之前，所有产品类型都是 CI 类型，且所有资产都被视为 CI
- 允许的产品类型最大数量已增加到 300。
- 现在，您可以在所有产品类型中最多添加 1,500 个附加字段，每个产品类型最多 50 个字段。
- 每个产品类型最多可添加 5 个引用字段。支持的引用字段包括：区域、部门、站点、影响、技术人员和用户。
- Workstation 附加字段已移至 管理 > 自定义 > 附加字段 > 资产 下的资产附加字段部分。现在，所有与资产相关的附加字段都将在此处列出。若要让附加字段显示在产品类型中，请将其包含在产品类型布局中。
- 更改产品类型的类别或资产类型（例如 IT、非 IT、资产、耗材、组件）的功能已弃用。
- Switch Port 不再是一个独立的产品类型。现在可以在 交换机 产品类型的添加/编辑资产表单中的 Switch Ports 部分添加它。不过，对于现有客户，它仍将保留为产品类型。
- Workstations、Servers 以及所有与计算机相关的资产，现在都作为子产品类型归类到 Computers 产品类型下。
- Tablet 计算机组下的资产现在将移动到 Computers > Workstation > 2 in 1 Tablets 下。
- 已引入一个名为 Mobile Devices 的新产品类型。Smartphones 和 Tablets 现在归属于该类型。
- 不支持重复的产品类型名称。现有重复名称将在升级期间通过添加后缀进行重命名。
- 产品类型列表视图中的排序和分页功能已弃用。
- 现在，只有当产品类型包含的资产少于 100 个时，才能删除该产品类型。
产品
- 在资产汇总中，所有对 Workstation 的引用都已更新为 Computer。计数现在包括 Computer 下的所有子产品类型。
- Servers 和 Workstations 下的 Troubleshooting Unaudited Workstations 已重命名为 Troubleshooting Unaudited Computers，并可用于 Computer 及其子产品类型。
- Virtual Machines 和 VM Hosts 列表视图已被移除。
- 左侧导航面板中 Groups 部分的 Add New Group 按钮已被移除。
- 工作站列表视图中的 Change as Server 操作已被移除。可使用列表视图中的 Modify Type 操作来更改产品类型。
- 由于 URL 发生变化，之前配置的资产列表视图个性化设置（例如列选择器）将不再可用。技术人员必须重新配置这些设置。
- 在迁移期间，所有资产和 CI 默认都会关联。
- 在分配/关联弹出窗口和资产详情页面中，未关联到任何站点选项已被移除。如果未选择站点，则该值将设置为 null (-)。
- 配置折旧部分已从“添加资产”表单中移除。您可以通过操作 > 配置折旧或财务选项卡为资产添加折旧。产品的折旧只能在管理员 > 自定义 > 资产管理 > 产品下添加。
- 业务影响及其他默认和附加 CI 字段：以前，CMDB 属性会显示在资产模块中。现在资产和 CMDB 作为两个独立模块进行维护，因此业务影响字段以及其他默认和附加 CI 字段已从资产模块中移除。不过，在升级到 ServiceDesk Plus 15100 版本和 AssetExplorer 7700 版本后，可以通过迁移流程将 CMDB 附加字段添加为资产附加字段。
要从 CI 同步业务影响或其他属性详细信息，请创建一个资产引用附加字段和一个同步规则，以将现有属性数据从 CMDB 填充到资产中。将该字段添加到“所有资产”布局中，以便数据同步到其下的资产。
了解更多有关资产同步规则的信息。
- 计算机组： 以前，对于工作站产品类型，计算机组字段用于指示工作站是台式机、笔记本电脑、平板电脑还是其他类型。现在，这些选项（台式机、笔记本电脑、平板电脑、其他）已创建为单独的产品类型。
- 是否为 VM 主机/是否为虚拟机：以前，资产详情页面会显示是否为 VM 主机/是否为虚拟机复选框，用于指示某个资产是否为 VM 主机或虚拟机。现在，资产下新增了一个虚拟主机详细信息部分，其中包含 VM 平台字段（例如 VMware、Hyper-V、其他），以及已安装 VM和允许的 VM。虚拟机可通过资产编辑表单中的子表单添加。此外，资产详情页面中的虚拟机选项卡会显示虚拟机的详细信息。
- 重命名的字段： Model 字段（用于工作站）已重命名为 Product。
- CMDB 关系映射选项已被移除。 如果资产已链接到 CI，则可以在点击右侧窗格中的 CI 链接后，从出现的CI 详细信息滑出面板中查看关系映射。
- 关系选项卡现在显示与其他资产、业务服务、用户和组件的关联。
- 无法从此选项卡添加采购成本，只能通过添加/编辑资产表单添加。
- 产品的折旧现在必须在管理员下配置。
- 只能复制基础/目标字段：产品、采购成本、供应商、站点、保留用户站点、是否可借用、折旧详细信息、资产标签、购置日期、到期日期、保修到期日以及所有用户定义字段。
- 状态、所有权详细信息以及子表单（一个对多个数据）等字段将不会被复制。
- 型号字段已被移除。现在所有资产类型都显示产品字段。
- 制造商字段已被移除。现在显示的是产品的制造商。
- 计算机、工作站和服务器的表格报表现已归类到 所有资产 下。
- 在表格报表和矩阵报表中，所有计算机（工作站和服务器） 选项已被禁用。
- 摘要报表中已移除附加字段。
- 所有自定义报表现已基于 API。基于 API 的报表不支持一对多字段。因此，使用这些字段的报表将转换为查询报表（图表会被移除）。
- 按处理器制造商分类的计算机 和 按处理器类型分类的计算机 报表已不再受支持。
资产
- 关联到 → 关联到资产
- 运营成本 → 运营成本
- 总成本 → TCO
计算机 / 工作站 / 服务器
- 关联到 → 关联到资产
- 域名 → 域
- 操作系统简称 → 操作系统
- 供应商名称 → 供应商
- 保修到期 → 保修到期日期
- 型号 → 产品
- 处理器名称 → 处理器名称列表
已删除的列
- 计算机组
- 机器名称
- 键盘（制造商、序列号、类型）
- 显示器（制造商、最大分辨率、序列号、类型）
- 主板（型号、产品、序列号）
- 鼠标（按键数、制造商、序列号、类型）
- 处理器速度（MHz）、处理器供应商
- 软件使用情况
- 声卡名称
- 版本
- 显卡（BIOS 版本、芯片组、内存、名称）
已保存的查询报表
ServiceDesk Plus/AssetExplorer 中的远程服务器可从远程或分布式网络执行资产扫描和数据收集。它会将收集到的数据与中央 ServiceDesk Plus/AssetExplorer 服务器同步，从而确保跨地点的 IT 资产管理顺畅进行。因此，远程服务器中仅保留与扫描相关的操作，并进行了以下更改。
- 在远程服务器中，资产的添加/编辑/删除操作已弃用。
- “修改类型”、 “添加软件”和“对账”选项已从“操作”中移除。
- “管理”下的产品类型新增、编辑和删除功能已弃用。产品类型现在只能查看。
- SNMP 配置将定期从中央服务器同步到远程服务器。
- 现在可通过 API 访问所有产品类型。
- 可通过 API 调用获取产品类型特定字段。
- 资产详细信息页面现已由 API 驱动。
- 旧版 API（例如 api/v3/virtual_hosts 和 api/v3/virtual_machines）仍受支持，以确保向后兼容。
- 不关联到任何站点这一 站点 字段选项已被移除；如果未指定站点值，现在将其设置为 null (-)。
- 产品类型的补货计数基于该特定产品类型及其子产品类型中的产品。
条形码
- 只有在选择产品类型后，产品才会显示。
- 站点选项 不关联到任何站点 已被移除。如果未选择站点，则该值设置为 null (-)。
快捷操作
- 快捷操作菜单中仅提供 资产。
- 创建资产时必须选择产品类型。此前选择的是产品。
用户详细信息页面
采购订单
移动应用
Analytics Plus 集成
已弃用的表：
表名 | 替代为 |
CI 历史记录 | 资产历史记录 |
变更停机时间 | 变更部署详情 |
已移除/不支持的字段：
这些字段已被弃用，在全新加载或迁移期间将不会接收数据。它们在系统中被标记为 已弃用。
表 | 已弃用的列 | 原因 |
资产 | CIID | 已迁移到新的数据模型 |
工作站 | 是否为服务器 | 模型已更新 |
虚拟机 | CPU 限制 (MHz)、内存限制 (MB) | 已切换为基于字节的字段 |
软件审计历史记录 | 位置、文件创建时间、工作站（及其 ID）、执行的操作、审计状态、审计时间、审计 ID | 已迁移到新的审计模型 |
硬件审计历史记录 | 更改的信息、字段、执行的操作、工作站（及其 ID）、审计状态、审计时间、审计 ID | 已迁移到新的审计模型 |
- 并非所有资产、用户和服务类别都需要成为 CI。
- 产品类型和 CI 类型现已相互独立，并作为单独的实体处理。
- 可创建的 CI 类型最大数量已增加到 300。
- 每个 CI 类型现在最多可拥有 100 个附加字段。
- CMDB 模块中允许的附加字段总数为 1500，可扩展至 2500。
- 在 管理 > CI 类型 下筛选活动和非活动 CI 类型的支持已被弃用
- 查看关系图图标已从 管理 > CI 类型 中移除。
- 不支持重复的 CI 附加字段名称和下拉列表值。迁移后，现有的重复项将被重命名并添加诸如 _1、_2、_3 的后缀。
- 不再支持直接从 CI 创建属性（即实例属性）。
- 现已为请求、问题和变更新增 涉及的 CI 字段。
- 在业务视图或关系图中，CI 的待处理请求计数将基于请求模块中的 涉及的 CI 字段。其他模块（如问题、变更和发布）也同样适用。
- 管理 下的“关系类型”已重命名为“关联类型”，现可在 管理 > 关联 下使用。
- 现在可以在 CI 类型布局的 关系 选项卡中定义建议关系（CI 类型到 CI 类型）。
- 最多可创建 90 个关系属性。
- 已移除对 CI 快速创建关系的支持。
- 引入了新的默认角色：SDCMDBAdmin 和 SDCMDBManager。
- EnableCMDB 默认角色现在可编辑。升级后，此角色将启用对 CMDB 模块的完全访问权限（查看、添加、编辑、删除）。
- CMDB 模块现已包含在“添加角色”表单的权限部分中。
- 在问题、变更和发布中，涉及的资产字段中的数据将自动复制到 涉及的 CI字段。
- 对于请求，SDAdmin 应在适当的模板中包含 涉及的 CI字段。
- 在请求模块中，对于待处理请求，即使模板中未添加该字段，涉及的资产数据也会自动复制到 涉及的 CI字段。
- 已从服务类别、用户、部门和支持组的添加/编辑表单中移除 CI 属性。
- CI 将自动链接到管理实体。例如，服务类别 CI 将自动与相应的服务类别记录关联。
- SNMP 配置中将不包含 CI 属性。
- 针对用户、部门、支持组和服务类别等管理实体的 CI 属性，暂时提供向后兼容性。
- 以前，现有客户可以生成同时包含资产字段和 CI 属性的报表。现已对此进行修改。无法再生成同时包含资产字段和 CI 属性的报表。资产报表和 CI 报表必须分别创建。
- 对于服务类别、用户、部门和支持组，报表中将排除 CI 属性。
- 默认的 CI 历史报表将不再包含用户、部门、支持组或服务类别详细信息。
- 可以为用户历史记录创建单独的报表。
- 对于使用包含资产字段、资产附加字段和 CI 属性的 CMDB 自定义报表的现有客户：
- 仅包含资产默认字段和附加字段的报表将转换为资产自定义报表，并且父 CI 类型中的所有属性都将复制到相应的产品类型。
- 仅包含 CI 属性的子 CI 类型报表将转换为 CMDB 自定义报表。
- 同时包含 CI 属性和资产字段的子 CI 类型报表将转换为查询报表。
- 在 OpManager/Applications Manager 中新建的类别不会自动与 ServiceDesk Plus 同步。这些类别将显示在 未知设备类型 选项卡下。要同步它们，请配置同步规则。
- 在 OpManager/Applications Manager 中删除资产不会自动将其从 ServiceDesk Plus 中删除。要启用自动删除，请在 服务器配置 中配置相应设置。
- 对于已集成 OpManager 和 Applications Manager 的现有客户，CMDB 模块是继续使用该集成的必需项。
- 如果客户使用最新版本的 OpManager 并选择集成资产，设备将同步到 涉及的资产 字段。
- 如果客户使用最新版本的 OpManager 并选择集成 CMDB，设备将同步到 涉及的 CI 字段。
- 如果客户使用最新版本的 Applications Manager，监视器将同步到“涉及的 CI”字段。
- 如果模板中没有 涉及的 CI 字段，应用程序将尝试查找给定 CI 对应的资产 ID，并将其映射到 涉及的资产 字段。如果未找到匹配的资产，则不会在这些字段中映射该 CI。
- 如果“涉及的 CI”和 涉及的资产 字段都不可用，则在 OpManager/Applications Manager 中配置在工单描述中的设备详细信息将显示在 ServiceDesk Plus 中。
API
- 已为 CI 列表视图和 CI 详细信息页面提供 API 支持。
- CMDB 报表现已使用 Reports API 框架实现。
- 如果配置了任何脚本，我们建议使用 V3 API。
- 旧版 CMDB API 暂时提供向后兼容性支持。