灵活的工单管理。让 ITSM 按您的方式运行！
- 配置自定义操作，包括通知、任务和 Webhook。
- 使用触发器和业务规则，在工单整个生命周期内执行自定义操作。
- 定义自定义电子邮件和短信通知。
- 为服务台工单上的技术人员触发任务。
- 使用 Webhook 调用外部 URL 和第三方应用程序的 API。
无限扩展能力。编写您自己的函数。
- 使用 Deluge 编写自定义函数。
- 使用拖放式 Deluge 脚本构建器，将复杂的业务逻辑转换为简单的自动化。
- 通过定义业务规则和触发器，基于工单参数调用自定义函数。
增强的业务规则。扩展您的请求处理能力。
- 根据传入工单的条件执行操作，例如更新字段、触发通知和自定义函数。
- 在工单上应用业务规则，并将自定义函数作为执行条件。
- 在必要时阻止对工单执行任何操作或流程。
我们喜欢问题管理模块的一个关键点是，如果您有 100 个事件，您可以关闭该问题，它会为每个事件发送关闭通知。我认为这非常棒。