配置管理数据库（CMDB）

配置管理数据库（CMDB） 是一个集中存储库，存放有关您IT环境中所有重要实体的相关信息。这些实体称为 配置项（CIs） 由硬件、已安装的软件应用程序、文档、业务服务和IT系统中的人员组成。与包含一堆配置项的资产数据库不同，CMDB旨在支持庞大的IT结构，能够维护和支持配置项之间的相互关系。

CMDB中的每个配置项都归入特定的配置项类型，表示为 属性 和 关系. 属性 是描述特定配置项类型下配置项特征的数据元素。例如，配置项类型“服务器”的属性可包括型号、服务标签、处理器名称等。 关系 表示两个配置项之间的链接，用于识别它们之间的依赖关系或连接。

ServiceDesk Plus - MSP中的CMDB跟踪针对配置项类型——资产、业务和IT服务发起的所有待处理请求、问题和变更。可以通过 关系图识别这些配置项故障对其他配置项造成的影响，并采取相应措施将影响降至最低。因此，CMDB作为决策工具，发挥着关键作用，支持 影响分析 和 根本原因确定.

在将配置项填充到CMDB之前，您需要在管理选项卡中配置CMDB配置（配置项类型 和 关系类型）。