账户
账户选项卡帮助您查看和管理 ServiceDesk Plus MSP 中的所有账户。您可以从账户详细信息页面找到与账户相关的所有请求、变更和问题。您可以通过该选项卡执行以下操作，
创建新账户
创建账户步骤，
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在 账户中， 点击 新建.
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使用以下提示填写显示的表单：
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账户名称：要创建的账户名称。
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登录网页 URL：终端用户访问账户所使用的网页地址。
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域名：此账户关联的域。此处提供的域名将用于识别传入电子邮件请求并解析它们。了解更多关于电子邮件解析的信息 这里.
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登录 URI：添加到账户登录 URL 的标识符。用户可以通过在帮助台的网页地址中添加此 URI 来访问特定账户的登录页面。
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描述：关于账户的附加信息。
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支持电子邮件地址：应发送账户专属请求的电子邮件地址。
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发件人名称：在与账户相关的电子邮件中应显示的发件人名称。
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默认站点名称：账户关联的站点。
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账户属性：账户在组织中的业务影响。
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自定义登录页面：显示在账户登录页面上的图片。您可以选择保留默认图片或添加自定义图片。
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自定义页眉图片：应用程序的页眉图片，显示在基于账户的用户登录中。
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地址：用于账单、发货等的账户专属地址。
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联系信息：账户的联系详情，例如 电子邮件 ID, 传真号码, 电话号码以及 网页 URL.
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咨询：登录前与用户共享的账户专属信息。
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可用服务：限制/启用通过 Endpoint Central（前称 Desktop Central）集成导入用户的同步选项。/启用通过 Endpoint Central (Formerly Desktop Central) 集成同步导入的用户。
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附件：您可以添加多个不超过 10MB 的附件。使用相应的切换按钮启用/禁用显示给关联技术人员的特定附件。您也可以显示/隐藏所有附件。
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最后，点击 保存.
您无需每次手动添加账户，可以利用此功能从现有数据库导入账户。ServiceDesk Plus 提供了易用的 CSV 导入选项，从现有数据库甚至其他应用程序中导入所有相关账户和联系信息。应用程序还支持安排 CSV 导入以保持数据库与客户数据库同步。
从 CSV 文件导入联系人，
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点击 账户 头部面板中的选项卡，打开账户列表视图页面。
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点击 从 CSV 导入账户 链接。
第一步：上传 CSV 文件
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点击 浏览 按钮选择 CSV 文件。
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在文件选择窗口中定位 CSV 文件后，点击 提交.
第二步：映射列
此部分允许您同时导入账户和联系信息。
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将账户详情、地址、联系信息、支持电子邮件地址下的字段与 CSV 文件中的字段名称映射。
第三步：导入
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点击 立即导入 按钮。CSV 文件中的账户详情将被导入。
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导入完成后，将弹出显示导入成功/失败记录列表。
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警告
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登录名列是联系人的标识符。因此，两个联系人不能具有相同的登录名，因为联系人是否存在是基于登录名值检查的。
如果映射字段存在不匹配，且重新导入 CSV，则记录将基于登录名值更新。对于没有登录名或登录名本身存在不匹配的记录，将创建重复条目。
在这些情况下，请从联系人列表中删除这些条目后重新导入，或手动编辑信息。 |
删除账户
- 使用单选按钮批量选择账户，使用顶部的 删除 选项移除这些账户。
注意：如果某账户有请求存在，则该账户无法删除。
存档账户
存档非活跃账户并保存在应用程序中以供审计。
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存档的账户数据只能通过查询报告访问。
注意：已存档的账户无法重新激活。
编辑账户
- 点击编辑图标
，位于账户列表视图的账户旁边。 - 更新字段后点击保存。
给账户分配解决方案
如果您为特定账户使用特定解决方案，可以在此页面为账户分配解决方案。
- 从账户列表视图页面选择一个账户。
- 点击顶部的分配解决方案。解决方案将出现在下拉菜单中。
- 选择您要分配给该账户的解决方案。
- 点击分配给账户。解决方案将被分配给所选账户。
给账户分配通知规则
类似解决方案，您可以为特定账户下的请求/变更/问题分配特定通知规则。
- 选择账户并点击 分配通知 ，位于顶部。
- 通知规则将列出。选择要关联的规则并点击分配给账户。通知规则将与所选账户关联。
搜索账户
使用顶部搜索栏查找特定账户。您也可以使用关键字、字母或按列搜索选项筛选账户。
配置每页显示的账户数
使用此选项设置列表视图每页加载 25、50、100、150、200 或 250 个账户。
向技术人员显示/隐藏附件
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进入相应的账户详细信息页面。
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在 详情 > 附件，点击 附加文件 图标添加相应文件。
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SDAccount 管理员和 SD 管理员可以使用以下选项向其他技术人员显示/隐藏附件。
查看附件
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， 账户.
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从账户列表视图中选择相应账户，附件将在账户详细信息页面列出。