亦提供PDF格式关于Zip Co
Zip Co是一家总部位于澳大利亚悉尼的金融科技公司，成立于2013年。它通过提供快速、公平且无缝的线上和线下支付解决方案，简化了各种支付方式，帮助用户每日轻松储蓄。Zip通过提供一流产品并注重创新，助力企业成长，致力成为下一代支付领域的领导者。
目前，Zip Co的IT由业务IT经理Jacob Turjman及其在悉尼、奥克兰、伦敦和纽约的25人外部管理服务提供商（MSP）团队共同管理。Zip Co支持其超过500名全球员工，设备组合包括Windows和macOS系统。
业务挑战
面对多样化的桌面、笔记本和移动设备，Zip Co的网络存在三大IT问题/挑战。
首先，Zip Co没有移动设备管理（MDM）软件，设备清单仅通过一级支持技术人员不定期更新的手动SharePoint列表进行跟踪。
其次，Zip Co缺乏采购策略，电脑由非IT部门购买。Zip Co未使用Apple Business Manager（ABM）或Windows Autopilot等配置解决方案，且与供应商的合作关系较少。
最后，Zip Co依赖其他公司推送软件、政策和补丁，这通过非Zip Co控制的第三方工具进行管理，导致了重大问题。
统一端点管理（UEM）解决方案的寻找
Zip Co IT团队决定开展试点项目，评估并确定最适合其补丁、配置、清单和MDM需求的产品。
在讨论寻找ManageEngine Endpoint Central的历程时，Turjman表示评估过程中，组织需要：
- 连接本地Active Directory与Azure Active Directory (AAD)
- 支持Windows和Mac笔记本、手机及平板的MDM功能
- 向所有IT管理的终端推送补丁
- 作为一体化管理解决方案，从单一仪表板管理一切
- 具备服务台组件
解决方案：Endpoint Central
通过ManageEngine Endpoint Central，Zip Co解决了整体端点管理的需求。Endpoint Central让Turjman团队同时享受传统客户端管理和现代管理的完整解决方案，且均可通过同一控制台实现。
完整的IT资产管理
之前，Zip Co没有自动的设备清单，只能通过手动SharePoint表格确定何时订购设备。有了Endpoint Central，所有设备均安装代理，自动加入清单，帮助Zip Co团队消除所有手工工作和维护。
简化的补丁管理
Zip Co之前没有补丁管理策略，也无法确定补丁是否及时部署到所有设备。Endpoint Central使这一切成为可能，Turjman现已确信每台设备均得到补丁和管理。
自动化终端管理
Zip Co未利用自动化处理如笔记本构建等业务流程。实施Endpoint Central前，仍采用旧的黄金镜像方式构建设备。Endpoint Central使IT部门实现全自动化构建流程，可在全球任何地点实施。此外，Endpoint Central的报告功能帮助Zip Co全面了解网络资产，报告按预定计划自动生成。
具备服务台集成的终端管理
Zip Co之前无服务台解决IT问题。引入ManageEngine ServiceDesk Plus后，配合Endpoint Central集成，使Zip Co能通过两套解决方案接收关键警报。
Endpoint Central在Zip Co环境中的实施：
采用Endpoint Central后，Turjman及团队享受零接触设备配置选项如Windows Autopilot和ABM，同时获得远超MDM APIs的细粒度设备管理能力。
现在，Zip Co甚至可以将设备直接邮寄到员工家中。当用户开启全新Windows 10设备并输入AD凭据时，设备通过Autopilot自动加入Endpoint Central UEM。其后台的Autopilot注册还会自动调用传统Endpoint Central代理，赋能IT团队实现传统桌面管理能力，即使设备通过MDM功能注册。
Endpoint Central体验
Turjman指出，Endpoint Central为Zip Co带来了众多好处，包括：
- 减少笔记本构建时间
- 降低替换遗失笔记本的时间和成本
- 自动化任务节省IT技术人员时间，使其专注于其他重要工作
- 降低管理异构系统和终端的成本
- 预置且可定制报告为管理层和高管演示节省时间
Endpoint Central在所有工作站后台运行，CPU和内存占用极低，用户无感知。该方案帮助Zip Co制定政策，使各国办公到远程的过渡顺畅。Zip Co能迅速将软件推送至所有设备，确保用户顺利切换至居家办公环境。
Endpoint Central支持
Turjman对ManageEngine技术客户经理Dinesh Babu在产品配置和管理上的帮助表示满意。Turjman和团队安排时间，Babu还专程前往澳大利亚协助他们最大化产品价值。
