终端用户体验监控（EUEM）是什么？
终端用户体验监控或EUEM是指从终端用户的角度出发，监控员工在多个设备、网络和应用程序中的工作流程，以了解其影响和性能的过程。
EUEM帮助管理员了解组织内为员工提供的IT服务状态以及如何改进这些服务。
目录
终端用户体验监控的关键组成部分有哪些？
终端用户体验监控的核心原则围绕着了解用户如何与网络中的设备和应用进行交互。不同于跟踪特定组件性能的功能专用工具， EUEM工具 衡量网络的整体性能。
构成终端用户体验的核心组件也构成终端用户体验监控工具的核心。这些包括：
- 易用性 - 传达用户在使用系统、导航系统及实现特定目标时的效率和满意度。
- 可访问性 - 确保包括残障人士在内的所有用户都能有效访问和利用系统。为了使软件和系统更具包容性，设计时遵循诸如网页内容无障碍指南（WCAG）等标准。
- 性能 - 包括系统和软件的速度、响应性和可靠性，这些因素显著影响用户体验。
- 美学 - 包括系统的外观和感觉以及视觉吸引力，这对终端用户体验起着重要作用。
终端用户体验监控的方法有哪些？
在管理和监控跨办公室和远程员工的分布式网络时，监控基础设施以改善终端用户体验成为一项挑战。然而，积极的用户体验是员工生产力最重要的部分，因此必须不惜一切代价进行监控。以下列出了一些EUEM的方法：
- 合成监控 - 或称主动监控，指使用机器人和自动脚本模拟终端用户与系统的交互，从而在真实用户遇到问题之前识别潜在问题。
- 实时用户监控（RUM） - 指收集真实用户与系统交互的数据。这有助于IT团队了解不同环境中系统的真实用户体验。
- 应用性能监控（APM） - 监控支持系统和应用程序的后端基础设施，如服务器、数据库和API，帮助识别和解决瓶颈以优化性能。
- 网络性能监控（NPM） - 跟踪业务基础设施中的网络组件性能，如路由器、交换机、宽带连接等，了解其性能和延迟及其对终端用户体验的影响。
- 日志监控与分析 - 包括收集和分析系统及应用日志，以识别和检测错误、威胁及性能问题。
终端用户体验监控的主要优势有哪些？
终端用户体验监控的目标是了解终端用户遇到的瓶颈，排除故障以优化性能，提升终端用户生产力。
大约十年前，管理终端相对简单，因为大多数硬件都在办公室网络内访问，因此只需管理崩溃、运行时间和延迟。
随着远程办公和基于云的软件的兴起，员工现在更多地“在云端”，使情况更加复杂。因此，除了最初的硬件监控外，还必须监控网络连接、应用性能等多个方面。
简而言之，终端用户体验监控为组织和IT团队带来了多重优势，例如：
- 对已管理的终端、软件和网络资源的可见性增强。
- 由于改进了MTTD和MTTR，减少了停机时间。
- 主动检测、诊断和排除终端系统问题。
- 由于系统性能提升和快速故障排除，员工生产力得到改善。
Endpoint Central的终端用户体验监控功能有哪些？
作为一款知名的UEM软件，入选于 Gartner Peer Insights 以及其他 分析师认可, Endpoint Central的 EUEM功能旨在提供云端的最佳性能。
基于代理的解决方案扫描并监控网络，以测量终端性能和稳定性监控。统一控制台是一个功能强大的仪表盘，包含与终端管理、监控和安全相关的所有关键指标，为管理员提供有关设备、端口、应用及其他组件的可操作见解，以便快速采取行动和修复。
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