无法在 ServiceDesk Plus 中自动分配工作站的用户/所有者

问题

您无法通过 Endpoint Central 在 ServiceDesk Plus 中自动分配工作站的用户/所有者。

原因

以下情况可能导致此错误：

1. 选项 分配最近登录的用户 在 Endpoint Central 的 ServiceDesk Plus 设置中 未被选中。
2. 用户在 ServiceDesk Plus 中不存在，或 ServiceDesk Plus 中的用户详情与工作站的登录用户信息不匹配。
3. 工作站未被 Endpoint Central 和 ServiceDesk Plus 管理。
4. 多用户或无用户登录了该工作站。

解决方案

找出此问题的原因，并从以下列表中实施相应的解决方案：

1. 未启用“分配最近登录用户”集成选项 
   
   在 Endpoint Central Web 控制台中，导航至 管理员标签->ServiceDesk Plus 设置。在功能下，点击 修改。在资产管理部分启用 计算机资产数据。在 自动分配工作站所有者对应选择 分配最近登录的用户。点击 保存.
    
2. ServiceDesk Plus 中未找到用户

用户在 ServiceDesk Plus 中不存在。需在 ServiceDesk Plus 中 添加该用户。 Endpoint Central 会校验 登录名 和 域 与 ServiceDesk Plus 用户登录工作站的信息是否匹配。在 ServiceDesk Plus 中，点击 管理员，在 用户中选择 用户。检查 登录名 和 域 详情是否配置正确。

1. 未管理的工作站
   
   确保工作站由 Endpoint Central 和 ServiceDesk Plus 管理。必须安装 Endpoint Central 代理 以管理工作站。
    
2. 多用户/无用户同时登录

要更新资产状态和用户详情，某一时刻工作站中只能有一名用户登录。

适用于： ServiceDesk Plus 设置、自动分配 ServiceDesk Plus 用户/所有者、映射用户详情

关键词： ServiceDesk Plus 设置、自动分配用户/所有者、资产管理