无法从 Freshservice 的请求窗口执行端点管理操作

问题

您无法在 Freshservice 的服务请求窗口中执行 Endpoint Central 应用的功能。 

原因

无法在应用窗口中对工单执行任何操作的原因是所选资产上未安装 Endpoint Central 代理。 

解决方案 

1. 要实现 Freshservice 与 Endpoint Central 应用的集成，您的网络中必须运行 Endpoint Central。为了充分利用此集成的优势，必须在您计划使用 Endpoint Central 管理的所有 Freshservice 代理上安装 Endpoint Central 代理。
2. Endpoint Central 代理是一个轻量级组件，安装在所有通过 Endpoint Central 管理的计算机上。该代理从服务器接收指令并定期执行任务。此外，代理会针对每个任务向 Endpoint Central 提交更新。
3. 根据您的 IT 环境，您可以使用我们提供的多种 Endpoint Central 安装方法中的任意一种来安装 Endpoint Central 代理。
4. 以下文档将引导您 通过各种代理安装方法。