探测服务器故障排除
ManageEngine 的统一端点管理 Endpoint Central 满足组织的 IT 管理需求。它基于客户端-服务器模型工作。探测服务器将任务部署给其管理范围内的代理。每90分钟一次（代理刷新周期），端点中的 Endpoint Central 代理会联系探测服务器以执行日常管理任务。该连接通过 HTTPS 进行安全保护。
探测服务器联系汇总服务器，提供任务和管理活动的状态更新。探测服务器配备了自己的安全网关服务器和数据库，以执行补丁部署任务。为了确保最小的停机时间，探测服务器由故障转移服务器备份。
以下情况可能会导致停机：
- 汇总服务器中不包含探测服务器通信证书
- 探测服务器不可达
- 汇总服务器与探测服务器之间存在版本不匹配
- 汇总服务器与探测服务器的 API 密钥不匹配
- 汇总服务器连接探测服务器耗时较长。
- 如果您除了上述问题外还遇到其他问题，请通过 endpointcentral-support@manageengine.com 联系我们的支持团队。
当特定探测服务器宕机时，该服务器会如图所示被标记。
在这种情况下，当用户尝试执行任何功能时，会弹出消息通知用户探测服务器的状态，并附带一个启用故障排除的按钮。
如果用户是汇总服务器管理员或探测服务器管理员，可以通过点击该消息进行故障排除。若访问控制台的用户没有相应权限，只能查看该消息。
为突出探测服务器状态的重要性，该消息将在每个模块下方显示。如果按照提供的指导无法解决问题，您将被要求携带探测服务器日志联系 Endpoint Central 支持。
