Software Deployment - Knowledge base

中央存储库服务器（CRS）连接失败

问题

在尝试同步应用程序详细信息时，无法连接到中央存储库。提示错误消息，“连接到中央存储库失败”。

注意：本文档不适用于Desktop Central Cloud。

原因

当您试图同步应用程序详细信息时，无法连接到中央存储库，因为您：

• 未定义代理设置，或现有代理设置无效或已更改
• 未添加“sync.patchquest.com”和“patchdb.manageengine.com”到您的代理服务器的例外列表
• 没有访问供应商网站的权限

当代理服务器不允许通过端口80和443进行通信时，也可能会遇到此问题。

解决方案

您需要确定在尝试同步应用信息时，无法连接到中央存储库的原因。根据原因，参考下面对应的解决方案：

定义有效的代理凭证

您需要定义代理设置。

注意：如果您已经添加了代理设置，请检查其有效性。

定义有效的代理设置，步骤如下：

1. 点击软件部署选项卡>代理设置
2. 输入以下信息：
   • HTTP代理主机
   • HTTP代理端口
   • 用户名
   • 密码
3. 点击确定

Desktop Central服务器将验证代理凭证。

提供访问权限

管理员需要提供：

• 指定具有下载权限的用户的代理凭证
• 有访问系统的权限，可以从sync.patchquest.com下载特定应用的信息

配置代理服务器设置

您需要执行以下操作：

• 打开端口80和443以允许代理服务器进行通信
• 添加“sync.patchquest.com”和“patchdb.manageengine.com”到代理服务器的例外列表

适用于：软件安装、软件安装失败、软件部署状态、无法连接到CRS

关键词：软件安装失败、部署软件、在远程桌面安装软件、软件安装错误