服务包安装失败

问题

服务包安装失败，提示错误消息 - “未知错误代码：536870921”。

原因

当可安装的服务包(SP)文件提取失败时，您将遇到这样的错误。如果SP无法找到具有足够磁盘空间的卷进行文件提取，就会发生这种情况。

解决方案

您可以清除安装OS的驱动器中的一些文件并重试SP安装来解决这个问题。检查您的硬盘空间，步骤如下：

• 双击我的电脑。
• 右键单击安装OS的驱动器（通常是C：驱动器）并选择属性。
• 在常规选项卡中，查看可用空间。

如果没有足够的空间来安装SP，您可以使用以下一种或多种方法来清理磁盘空间：

清理Temp目录的步骤如下：
要清理您的Temp目录，首先需要确定其在硬盘驱动器上的位置。然后，使用MS-DOS命令或通过Windows资源管理器删除该目录的内容。要确定Temp目录的位置：

对于用户Temp文件：

• 点击开始 > 运行。
• 输入%temp%并按Enter键。这将列出用户Temp文件夹的内容。

对于系统Temp文件：

• 点击开始 > 运行。
• 输入temp并按Enter键。这将列出系统Temp文件夹的内容。

删除Temp目录的内容：
选择以下其中一种方法来删除Temp目录的内容。
注意：不要删除Temp目录本身。只删除目录中的文件和文件夹，如下所示：

使用MS-DOS命令

1. 点击开始> 运行。
2. 输入deltree /y temp_directory_location\*.*。

   例如：deltree /y C:\Windows\Temp\*.*
   temp_directory_location是Temp目录的位置。

通过Windows资源管理器

1. 双击桌面上的“我的电脑”图标或点击开始> 资源管理器。
2. 找到Temp目录的位置。例如，C:\Windows\Temp。
3. 选择编辑>选择全部。选择文件 > 删除。
4. 在出现的对话框中点击是的或删除全部。

注意：您可以利用Desktop Central应用的磁盘清理功能从磁盘中删除不需要的文件。

适用于：补丁管理、服务包安装

关键词：补丁管理、补丁部署失败、SP安装、未知错误代码：536870291