Agent 安装 - 知识库

1. 确保目标机器可以访问 Distribution Server。

在目标机器上，按照以下步骤操作：

1. 打开命令提示符。
2. 执行以下命令： ping <distribution_server_IP> 其中 distribution_server_ip 是运行 Central Server 机器的 IP 地址。
3. 通过 ping 统计信息，确保服务器可访问。
4. 如无法访问，请联系您的网络管理员。

2. 检查 HTTP 端口和 HTTPS 端口的可达性

1. 打开命令提示符。

2. 执行以下命令：

   • telnet <DS Server IP> <http 端口号>
   • telnet <DS Server IP> <https 端口号>

   示例：

   • telnet 192.168.139.116 8021
   • telnet 192.168.139.116 8384
3. 如果弹出空白命令提示符，则端口可达。否则，继续执行步骤 3。

3. 检查 Windows Defender 防火墙是否阻止 HTTP 或 HTTPS 端口

1. 在 Distribution Server 机器上，进入控制面板 → Windows Defender 防火墙。
2. 如果防火墙已禁用，继续执行步骤 4。
3. 如果启用，进入高级设置 → 入站规则 → 新建规则。
4. 选择端口，指定 HTTP/HTTPS 端口号（例如 8021、8384）。
5. 允许连接，命名规则，点击完成。

4. 检查杀毒软件是否阻止通信

如果 Distribution Server 机器上安装了杀毒软件，请确保其设置不会阻止与目标机器的通信。

5. 检查 Distribution Server 是否使用有效的 IP 地址运行

1. 按 Windows + R，输入 services.msc.
2. 查找 ManageEngine UEMS - Distribution Server.
3. 确保服务状态为“正在运行”。如果不是，手动启动服务。

在 Web 控制台中：

1. 进入 Agent 页面 → 远程办公室。
2. 检查 Distribution Server 的 IP 地址是否有效。
3. 如果无效，点击操作 → 修改 → 更新为有效 IP 地址，点击修改。

如果问题持续存在，请联系支持团队获得进一步帮助。