无法连接到 Distribution Server

问题

在尝试下载可启动媒体时,目标机器无法连接到已安装 Distribution Server 的机器。

原因

  1. 目标机器与 Distribution Server 不在同一网络。
  2. 目标机器无法访问 HTTP/HTTPS 端口。
  3. Distribution Server 上的 HTTP/HTTPS 端口被防火墙或杀毒软件阻止。
  4. 配置 Distribution Server 时出现问题。

解决方案

1. 确保目标机器可以访问 Distribution Server。

在目标机器上,按照以下步骤操作:

  1. 打开命令提示符。
  2. 执行以下命令: ping <distribution_server_IP> 其中 distribution_server_ip 是运行 Central Server 机器的 IP 地址。
  3. 通过 ping 统计信息,确保服务器可访问。
  4. 如无法访问,请联系您的网络管理员。

2. 检查 HTTP 端口和 HTTPS 端口的可达性

  1. 打开命令提示符。
  2. 执行以下命令:

    • telnet <DS Server IP> <http 端口号>
    • telnet <DS Server IP> <https 端口号>

    示例:

    • telnet 192.168.139.116 8021
    • telnet 192.168.139.116 8384
  3. 如果弹出空白命令提示符,则端口可达。否则,继续执行步骤 3。

Windows 启用 Telnet 的步骤:

  1. 进入控制面板 → 程序和功能。
  2. 点击“启用或关闭 Windows 功能”。
  3. 选择“Telnet 客户端”,点击确定。

3. 检查 Windows Defender 防火墙是否阻止 HTTP 或 HTTPS 端口

  1. 在 Distribution Server 机器上,进入控制面板 → Windows Defender 防火墙。
  2. 如果防火墙已禁用,继续执行步骤 4。
  3. 如果启用,进入高级设置 → 入站规则 → 新建规则。
  4. 选择端口,指定 HTTP/HTTPS 端口号(例如 8021、8384)。
  5. 允许连接,命名规则,点击完成。

4. 检查杀毒软件是否阻止通信

如果 Distribution Server 机器上安装了杀毒软件,请确保其设置不会阻止与目标机器的通信。

5. 检查 Distribution Server 是否使用有效的 IP 地址运行

  1. 按 Windows + R,输入 services.msc.
  2. 查找 ManageEngine UEMS - Distribution Server.
  3. 确保服务状态为“正在运行”。如果不是,手动启动服务。

在 Web 控制台中:

  1. 进入 Agent 页面 → 远程办公室。
  2. 检查 Distribution Server 的 IP 地址是否有效。
  3. 如果无效,点击操作 → 修改 → 更新为有效 IP 地址,点击修改。

如果问题持续存在,请联系支持团队获得进一步帮助。

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