Miscellaneous - Knowledge Base

1. 为什么资源清单页面中未列出所有资源信息？

• 如果资源（如OU、计算机、用户等）有一些特殊符号，如%、&、?等，发送日志文件和问题描述至support@manageengine.cn。
• 如果有大量资源，系统将持续加载，请等待一段时间。

2. 为什么计算机列表页面未列出所有计算机？

尝试在连接客户端的服务器中通过TCP/IP启用NetBIOS。要通过TCP/IP启用NetBIOS，请执行以下步骤：

1. 打开“网络连接”。
2. 右击“本地连接”，选择“属性”。
3. 在“本地连接属性”的“通用”页签中，选择“Internet协议（TCP/IP）”，然后点击“属性”。
4. 点击“高级”打开“高级TCP/IP设置”对话框。
5. 选择WINS页签。
6. 选择“通过TCP/IP启用NetBIOS”选项并点击“OK”。
7. 点击“OK”关闭“网络协议（TCP/IP）属性”对话框。
8. 点击“关闭”关闭“本地连接属性”对话框。

如何发送日志文件给支持团队？

1. 点击Desktop Central客户端中的“支持”页签。
2. 点击“联系我们”下的“支持文件”链接。
3. 选中“包含客户端日志”复选框，并选择要包含所选计算机的代理日志的计算机。
4. 点击“创建支持”。这可能需要一些时间，具体取决于选择的系统数量。
5. 创建“支持文件”后，将提示您指定您的电子邮件地址和消息。指定并点击“发送”。

如何启用远程管理？

1. 点击开始 --> 运行。
2. 键入gpedit.msc并点击“OK”。
3. 展开计算机配置 --> 管理模板 --> 网络 --> 网络连接 --> Windows防火墙 --> 域配置文件。
4. 右击Windows防火墙：允许远程管理例外，然后点击“属性”。
5. 点击“已启用”，然后点击“OK”。