代理/技术人员通信失败 - 无法访问网关端口

问题

代理/技术人员通信失败，因为网关端口无法访问。

原因 

在启动连接时，代理/技术人员端通信失败。可能原因如下：

1. 安装服务器的计算机上的防火墙阻止了通信。
2. 代理设置不正确，阻止了客户端计算机与网关端口之间的通信。

 若要确认是否为此原因，请使用 Telnet 检查端口的可访问性。在命令提示符窗口执行以下命令：

telnet<空格>主机名<空格>Gateway_Port

例如，telnet 192.168.110.23 8443。Endpoint Central 默认的网关端口是 8443（Remote Access Plus 为 7333）。但如果您已更改端口，可以在远程控制设置中进行验证。如果无法连接，则可以确定是防火墙或代理阻止了服务器网关端口与代理/技术人员之间的通信。

解决方案

防火墙/代理设置阻止通信

如果网关端口无法访问，请检查代理/技术人员计算机上的防火墙或代理设置是否阻止了通信。解除防火墙阻止或配置代理设置，使网关端口从代理/技术人员计算机可访问，以实现顺畅通信。

如果您使用 Windows 防火墙阻止了网关端口，请按照以下步骤解除防火墙阻止。

1. 打开 控制面板 并选择 系统和安全
2. 选择 Windows 防火墙
3. 在左侧窗格中选择 高级设置. "将打开“具有高级安全性的 Windows 防火墙”窗口。“具有高级安全性的 Windows 防火墙”窗口将打开。
4. 选择 从左侧窗格选择“入站规则” 从左侧窗格
5. 选择 选择“新建规则” 在 操作 右侧窗格中
6. 启用选项 端口 并点击 下一步
7. 指定要解除阻止的端口号并点击 下一步
8. 启用选项 允许连接 并点击 下一步
9. 启用规则适用的配置文件
10. 指定规则的名称和描述并点击 完成

您已成功解除防火墙阻止。

适用于： System Manager, Chat

关键词： 网关端口，代理通信，技术人员通信