补丁管理 - 知识库

问题

您尝试安装或卸载与 Ms Office 相关的补丁，但失败并显示以下任意错误：

• 17031-无效基线（Windows Installer）
• 17302-应用补丁（MSoCache）
• 17025-补丁已安装（文件版本已更新）
• 17028-未安装包含补丁的产品 - 已安装/升级代码缺失。
• 17044-安装程序无法运行此包的检测。

原因

这可能是由于安装程序文件丢失。MSI 文件可能因以下原因被删除：

• 您可能因空间限制删除了 MSI 文件。
• 第三方清理工具可能已损坏安装程序文件。
• 安装杀毒软件可能导致文件被删除。
• 机器中可能存在卸载后旧版本 Office 的注册表键。

解决方案

以下是排查此问题的一些方法：

您的机器上所有 Office 补丁均出现上述错误

1. 如果出现错误更新的 Office 版本 在机器中 未被使用，检查这些机器中是否存在此 Office 版本相关注册表键，操作路径为 注册表编辑器 > HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE > 按 F3 搜索注册表键。
   • 如果存在与该 Office 版本有关的无用注册表键，请删除它们，重新扫描机器并检查结果。（注意：我们的 Office 检测逻辑基于注册表键和值，如果机器中存在任何 Office 注册表键，则检测到该 Office 版本的最新更新缺失）。
   • 如果没有注册表键，请联系支持团队，提供受影响机器的代理日志以便详细分析。
2. 如果出现错误更新的 Office 版本 在机器中 使用该版本，则问题很可能与环境有关。机器中的某些 Office 相关安装程序文件可能损坏或缺失。如果是这种情况，手动安装更新也可能因相同错误而失败，请在一台机器上手动安装任意更新并检查结果。如果手动安装失败，请执行以下操作：
   • 检查 %temp% 目录中的 MS 日志以查找问题原因。
   • 尝试修复 Office 应用程序并重试安装。
   • 如果问题仍然存在，请卸载并重新安装 Office 应用程序。
   • 如果问题依旧，联系供应商进行问题的最终分析。

机器上仅有某个特定 Office 补丁出现问题

1. 如果出现错误更新的 Office 版本 在机器中 未被使用，检查这些机器中是否存在此 Office 版本相关注册表键，操作路径为 注册表编辑器 > HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE > 按 F3 搜索注册表键。
   • 如果存在与该 Office 版本有关的无用注册表键，请删除它们，重新扫描机器并检查结果。（注意：我们的 Office 检测逻辑基于注册表键和值，如果机器中存在任何 Office 注册表键，则检测到该 Office 版本的最新更新缺失）。
   • 如果没有注册表键，请联系支持团队，提供受影响机器的代理日志以便详细分析。
2. 如果出现错误更新的 Office 版本 在机器中 请联系支持团队，提供受影响机器的代理日志进行详细分析。

适用范围： 补丁部署，补丁安装失败，补丁安装错误，MS Office 补丁错误

关键词： 补丁安装，补丁管理，补丁部署错误，补丁安装失败，Office 更新错误