Microsoft Office 更新失败 - 无法运行检测

问题

您尝试安装或卸载与 Ms Office 相关的补丁，但失败并显示以下任一错误：

• 17031-无效基线（Windows Installer）
• 17302-应用补丁（MSoCache）
• 17025-补丁已安装（文件版本已更新）
• 17028-未安装包含补丁的产品 - 已安装 / 升级代码缺失。
• 17044-安装程序无法运行此软件包的检测。

原因

这可能是由于安装程序文件缺失导致的。MSI 文件被删除可能是以下任一原因所致：

• 您可能因空间限制删除了 MSI 文件。
• 第三方清理工具可能已损坏安装程序文件。
• 安装杀毒软件可能导致文件被删除。
• 机器上可能存在卸载后旧版 Office 的注册表项。

解决方案

下面是一些排查该问题的方法：

您机器上所有 Office 补丁均出现上述错误

1. 如果出现错误的 Office 版本 不被 机器使用，则请通过以下路径检查这些机器上是否存在与该 Office 版本相关的注册表项： 注册表编辑器 > HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE > 点击 F3 并搜索相关注册表项。
   • 如果存在与该 Office 版本相关的不必要的注册表项，请删除它们，重新扫描机器并检查结果。（注：我们的 Office 检测逻辑基于注册表项和值，只要机器中存在任何 Office 注册表项，系统就会检测到相应 Office 版本的最新更新缺失）。
   • 若无注册表项存在，请联系支持团队并提供受影响机器的代理日志以便详细分析。
2. 如果出现错误的 Office 版本 如果该 Office 版本 被机器使用，问题很可能与环境有关。某些 Office 相关的安装文件可能已损坏或丢失。如果是这种情况，手动安装更新也可能因相同错误失败，请尝试在机器上手动安装任意更新并观察结果。如果手动安装也失败，请执行以下操作：
   • 检查 %temp% 目录下的微软日志以查找问题原因。
   • 尝试修复 Office 应用程序，然后重新尝试安装。
   • 如果问题依旧，卸载并重装 Office 应用程序。
   • 若问题仍未解决，请联系供应商进行问题的最终分析。

只有某个特定 Office 补丁

1. 如果出现错误的 Office 版本 不被 机器使用，则请通过以下路径检查这些机器上是否存在与该 Office 版本相关的注册表项： 注册表编辑器 > HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE > 点击 F3 并搜索相关注册表项。
   • 如果存在与该 Office 版本相关的不必要的注册表项，请删除它们，重新扫描机器并检查结果。（注：我们的 Office 检测逻辑基于注册表项和值，只要机器中存在任何 Office 注册表项，系统就会检测到相应 Office 版本的最新更新缺失）。
   • 若无注册表项存在，请联系支持团队并提供受影响机器的代理日志以便详细分析。
2. 如果出现错误的 Office 版本 如果该 Office 版本 在机器中出现问题，请联系支持团队并提供受影响机器的代理日志以便详细分析。