补丁安装失败 - 未知错误代码：- 2145124297

问题

您正在尝试安装 Windows 更新，但安装失败，出现错误消息 - “未知错误代码：- 2145124297”。

原因

该错误是由于您的电脑使用的处理器引起的。您的处理器可能是为最新版本的 Windows 设计的。例如，以下处理器世代只支持 Windows 10 版本：

• 英特尔第七（7）代处理器
• AMD “Bristol Ridge”
• Qualcomm “8996"

因此，使用第七代或更新处理器的设备如果运行以下版本的 Windows，将无法继续部署 Windows 更新：

• Windows Server 2012 R2
• Windows 8.1
• Windows Server 2008 R2
• Windows 7

解决方案

请按照以下步骤解决此问题：

1. 建议您升级

   • 基于 Windows Server 2012 R2 及 Windows Server 2008 R2 的计算机 → Windows Server 2016
   • 基于 Windows 8.1 及 Windows 7 的计算机 → Windows 10

   如果这些设备使用以下任一世代的处理器：

   • 英特尔第七（7）代 “Intel Core” 处理器或更高
   • AMD 第七（7）代（“Bristol Ridge"）处理器或更高
   • Qualcomm “8996" 处理器或更高
2. 如果仍然存在问题，请随时联系支持。