ISKCON 寺庙与 IT 的约会 
位于班加罗尔的 Sri Radha Krishna 寺庙通过部署 ManageEngine 解决方案，优化了其 IT 服务台，并提升了对服务器和网络的监控视野。
位于班加罗尔的 Sri Radha Krishna 寺庙是世界上最大的 ISKCON（国际克里希纳意识协会）寺庙之一，建在宽广的场地上，拥有令人印象深刻的信息技术资产。
根据班加罗尔中心 IT 项目经理 Ayyappa Dasika 的介绍，该寺庙在其建筑群内设有数据中心，托管约 36 台服务器。其存储需求由一台统一存储设备、一台 NAS 设备和一台磁带驱动器用于归档和备份满足。
网络覆盖四英亩土地，拥有约 1000 个终端设备，划分为 13 个区域和 36 个子区域。Dasika 介绍称，这是一个基于光纤主干的 Cisco 网络。该建筑群还配备约 400 台计算机。
与任何 IT 环境一样，ISKCON 班加罗尔中心需要监控网络的可用性、响应速度和性能。但直到两年前，他们一直没有合适的解决方案和工具来实现这一目标。该中心还需要一个高效的服务帮助台解决方案来处理 IT 服务工单。
此外，他们还需要一个有效的补丁管理工具，能帮助他们安全高效地管理各种软件升级。经过对市场上各种解决方案的评估，我们筛选出了 Sapphire 和 ManageEngine 的产品。最初，我们决定同时试用这两家公司提供的试用版本，以确保购买的产品符合需求，Dasika 表示。
深入剖析功能集
最终，该中心决定采用 ManageEngine 的三款解决方案。DesktopCentral 用于桌面和移动设备管理及补丁管理；ServiceDesk Plus 企业版，为帮助台软件；OpManager 用于服务器和网络监控。
Dasika 说，由于他们使用的是 Windows Server 2012 版本和 Windows 机器，系统需要及时更新。起初，他们只能处理 Windows 补丁升级，而无法处理其他第三方工具。因此，他们决定部署 DesktopCentral 用于桌面和移动设备管理，以应对这一挑战。
ManageEngine 产品管理副总裁 Sridhar Iyengar 解释说，Endpoint Central 是一款集成的桌面和移动设备管理软件。
“它自动化常规的桌面管理任务，例如安装补丁、分发软件、管理 IT 资产、管理软件许可、监控软件使用统计、管理 USB 设备使用以及远程桌面控制等，”他说。不过，该中心目前并未将该解决方案用于移动设备。
他表示，该解决方案帮助他们制定了正确的使用策略。例如，不允许用户自行下载第三方工具的更新，同时管理用户的 USB 访问权限。
新系统的优势
过去，该中心使用传统的服务报告方式。基于网页的自助服务门户不仅有助于有效处理服务需求，还能提供问题的完整画面和状态，所有信息均在一个控制台内呈现。
Dasika 指出，自使用 ServiceDesk Plus 解决方案后，他们意识到 IT 服务团队人员过多。于是将服务工程师人数从五人减少到三人，同时提高了电话处理效率。
“我们的服务台现在对呼叫日志有了更清晰的了解，不存在工单重复或遗漏的情况，”他补充道。为了监控和管理网络、服务器及虚拟机，中心部署了 ManageEngine 的 OpManager。
由于三款解决方案之间的协同作用，Dasika 表示流程非常顺畅。一旦网络、服务器或桌面出现任何威胁，OpManager 能够发出警报，同时自动在服务台生成工单。
“我相信部署 ManageEngine 的决定对我们非常有利。ManageEngine 更符合我们的需求，且至少节省 40% 的成本。该解决方案不需要像 MySQL 那样的不同数据库连接，”Dasika 说。
未来展望
对现有 ManageEngine 解决方案满意后，寺庙现已开始试用 ManageEngine 的 ADManager Plus 试用版，这是一款 Windows 活动目录管理和报告解决方案，帮助 AD 管理员和服务台技术人员完成日常工作。“我们还在试用该解决方案，目前运行良好。我计划在下一财政年度正式部署，”Dasika 总结道。
来源：http://computer.financialexpress.com/magazine/iskcon-temples-tryst-with-it/
