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配置安全网关服务器

问题

尝试配置安全网关服务器时出错。

解决方案

按照每个错误消息中提到的说明进行相关故障排除步骤。

从服务器接收响应时出错（或）请验证服务器名称和端口号：

  • 检查提供的服务器名称和端口是否能从安装安全网关服务器的机器访问。
  • 使用相同的服务器名称/IP地址和端口从安装安全网关服务器的机器访问产品的网页控制台。如果无法访问，请检查中央服务器与安全网关服务器之间的连接。

配置的服务器不兼容，请更新到最新版本（或）您的当前中央服务器版本不支持安全网关服务器升级。要继续，请将中央服务器升级到版本

许可证不兼容。请联系支持部门

  • 在网页控制台中，导航到 Admin -> Server Settings -> NAT Settings -> Secure Gateway Server -> 点击获取试用。这样您可以享受安全网关服务器的免费试用，之后您可以尝试重新配置服务器。
  • 如果试用已使用完毕，请确保已购买并在中央服务器中应用安全网关服务器许可证。

凭证错误（或）用户名/密码无效

  • 确保配置安全网关服务器时提供的凭证为中央服务器管理员的凭证。
  • 如果使用AD身份验证，请检查输入的凭证是否属于对应的域。

配置sgs时凭证错误

内部服务器的Nat设置未保存。请保存后再继续

  • 在中央服务器网页控制台中，导航到 Admin >> NAT settings.
  • 用Wan代理可访问的公共FQDN进行配置并保存设置。
  • 现在尝试配置安全网关服务器。

从内部服务器收到不正确的响应。请携带日志联系支持（或）设置安全网关服务器服务时出错！（或）配置错误，请检查日志

请将以下文件夹压缩并联系我们的 支持团队.

  • secure_gateway_server/log 文件夹
  • desktop_central_server/log

通过生成新API密钥解决API认证失败

API失败

  • 在11.4.2528.1版本的EndpointCentral中已启用基于APIKey的SGS配置。
  • 客户需在Admin>Integrations>API Key Management标签页生成安全网关服务器的APIKey。
  • 生成后复制并粘贴到APIKey框中，然后继续操作。
  • 请参阅此 文档 以创建安全网关服务器的API Key。

 

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