自助服务门户报表
在软件部署中创建软件包时，这些软件包可以发布到自助服务门户。该门户允许终端用户独立安装应用程序。在任何软件对用户开放之前，IT 管理员都会对软件进行审核和批准。自助服务门户报表有助于了解该门户的使用情况及其对业务的影响。
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自助服务门户报表
Endpoint Central 通过报表和仪表板提供详细的使用统计信息，帮助洞察投资回报率（ROI），并评估自助服务门户的整体有效性。
要访问这些报表，请在 Web 控制台中导航至 报表 > 自助服务门户报表 。您可以在仪表板和使用报表之间进行选择：仪表板提供 ROI 数据，而使用报表则提供各种使用指标的洞察。
自助服务门户仪表板
自助服务门户仪表板可帮助您了解其使用如何为业务带来收益。生成的洞察可导出用于内部审计和报告。
投资回报率（ROI）是指在使用自助服务门户进行软件部署时，相对于成本所获得的收益。可在 自助服务门户设置 > ROI 设置 中进行配置。完成配置后，一旦用户从 SSP 安装软件，相关数据就会反映在仪表板中。仪表板可全面概览这些指标，包括：
- 通过自助服务部署实现的总节省
- 不同本地办公室和远程办公室的 ROI，用于评估 SSP 在不同地点的效果
- 用户执行的软件安装次数
- 安装次数最多的用户，用于识别主要贡献者
- 用户安装总数和软件包安装总数
- 常安装的软件包，用于了解受欢迎的软件选择
示例：如果在 Endpoint Central 中将技术人员的平均工资配置为 2 美元/小时。当用户通过自助服务门户（SSP）安装了 37 个软件时，共耗时 2 小时 23 分 51 秒，从而节省了技术人员的时间。根据用户所花费的时间以及配置的工资，执行此任务的用户成本计算为 4.80 美元。此外，SSP 还避免生成 37 个支持工单，从而减轻了 IT 人员的工作负担。此过程通过将常规任务转移给终端用户，提高了整体生产力并降低了成本。
- 更少的工单：通过让用户自行安装软件，SSP 减少了需要 IT 人员处理的审批支持工单数量。
- 成本效率：用户可以自行执行任务，通常比让薪资更高的技术人员执行相同工作更具成本效益。
- 更快的解决速度：用户无需等待 IT 支持即可快速获取所需工具和软件，从而更快完成任务并减少停机时间。
- 即时访问：借助 SSP，用户可以随时访问所需资源，这在远程或分布式工作环境中尤为有益。
自助服务门户使用报表
Endpoint Central 中的自助服务门户使用报表可全面展示终端用户通过自助服务门户（SSP）执行的软件安装情况。此功能旨在帮助 IT 管理员了解用户如何与门户交互、跟踪安装活动，并评估 SSP 在简化软件部署流程方面的有效性。
关键详情：
- 软件包名称：由终端用户安装的具体软件。
- 计算机名称：执行安装的设备名称，便于轻松识别相关机器。
- 安装用户：软件安装时所处的用户会话。
- 操作类型：说明特定软件是被安装还是卸载。
- 操作启动时间：启动安装的确切日期和时间，有助于跟踪软件部署时间。
- 持续时间：完成安装所花费的总时间，有助于了解流程效率。
- 域名：与用户设备关联的网络域。
- 远程办公室：指示安装是在本地办公室还是远程站点的设备上执行。
如果您想跟踪软件使用情况，可以配置软件计量规则来实现。
