修复程序部署错误故障排除
在跨越不同地理位置的多个终端上部署修复程序可能较为困难。尽管可以通过专用的修复程序部署策略来统一管理这种多样性，但在许多情况下，部署仍无法成功完成。
无论是用户终端问题还是网络稳定性问题，解决此类错误都可能是一项艰巨的任务，尤其是在拥有大量终端的企业环境中。
借助 修复程序部署故障排除 功能，管理员现在只需点击几下即可诊断部署错误并加以解决。此功能同时适用于自动修复程序部署和手动部署任务。
注意：此功能适用于 Patch Manager Plus 11.2.2328.01 及以上版本。如果您当前使用的是较低版本并希望试用此功能，请联系 支持团队。
注意：修复程序部署故障排除功能当前不支持 Mac 和 Linux 系统。
启用修复程序部署故障排除的步骤
- 导航至 部署 > 自动修复程序部署 （或 手动部署） > 点击部署任务
- 点击 故障排除，然后选择 设置/组件问题 或 安装问题
- 点击相应的错误以查看详细信息和故障排除步骤
修复程序部署错误及解决方法
部署错误可根据如下更广泛的分类进行无缝故障排除：
1. 代理升级失败
当系统和终端上的代理在最近一次服务器版本升级（PPM 或 ISU）后未完成升级时，就会出现此错误。所有版本与服务器版本不一致的代理都会归类到此类别中，并且此问题只有一个主视图可用。要解决此问题，请确保升级流程已正确启动；如果问题仍然存在，请联系支持团队并提供相关日志。
2. 分发服务器问题
当系统关联的分发服务器（DS）出现问题时，就会发生此错误。常见问题包括 DS 崩溃、同步期间网络中断或存储空间不足。当 DS 因这些问题而无法访问时，该 DS 下的系统将归类到此错误中。要解决此问题，请检查 DS 状态和连接情况，以恢复正常功能。
主视图： 显示受影响资源数量的远程办公室列表。
子视图： 受影响系统列表。
3. 代理未联系
当系统超过 7 天未联系服务器或 DS 时，会出现此错误。这种通信中断表明系统长时间处于非活动状态。因此，这些系统会被归类到此类别中以便进一步调查。要解决此问题，请检查网络连接，并确保系统处于正常运行状态。
主视图： 显示系统及其最后联系时间的列表。
4. 服务器中的修复程序下载失败
此错误适用于本地部署服务器，不适用于按需客户。如果服务器上的下载失败，则复制到分发服务器或代理的过程也会失败，从而导致部署不完整。此错误组包括两个选项卡：修复程序下载失败（包括依赖修复程序）和文件下载失败。如果某个修复程序具有多个语言 ID，则分组取决于修复程序 ID 的语言和操作系统语言，这可能会导致重复的修复程序 ID。
服务器中的修复程序失败：
注意：由于多个失败修复程序之间可能存在重叠资源，因此可能会出现计数不匹配。
因修复程序下载失败而受影响的系统：
主视图：
系统视图：
注意：“修复程序下载失败”下显示的数量与视图中的数量之间可能存在计数不匹配。发生这种差异的原因在于，该视图关注的是修复程序/文件，而不是系统。多个资源可能在不同失败的修复程序或文件之间重叠。该计数反映的是受此错误组整体影响的唯一系统/资源总数，包括同时受到修复程序和文件影响的资源。
例如，两个失败的修复程序在主视图中影响的系统数分别为 20 和 25。按系统统计时，总数可能是唯一系统总数，即（修复程序 1 的 20 个系统 + 修复程序 2 的 25 个系统）45，也可能存在重叠，总数为 25（20 个系统同时缺少这两个修复程序，另有 5 个系统仅缺少其中一个修复程序）。
5. 修复程序复制失败
当系统由于以下两个主要原因而无法部署或应用特定修复程序时，就会出现此问题：分发服务器（DS）中的复制失败，以及 DS 中修复程序下载失败。这两种情况均归类到错误组 1。第一种原因是在将修复程序从中央服务器（通常为 OP 服务器）传输时发生复制失败。第二种原因是修复程序无法从供应商站点直接下载到 DS（通常发生在 OD 或云服务器中）。
修复程序复制失败 - 受影响的修复程序
修复程序复制失败 → 受影响的修复程序 → 因复制失败而受影响的系统：
6. 磁盘空间不足
当系统中安装代理的驱动器磁盘空间严重不足时，会发生此错误。磁盘空间不足会阻止修复程序下载到代理存储或复制到代理存储，因此这是部署后的高优先级问题。此处有两个视图：主视图列出资源及受磁盘空间问题影响的修复程序数量，子视图则提供有关这些修复程序的详细信息。
主视图： 显示系统中因可用磁盘空间不足而导致修复程序失败的资源列表及计数。
子视图： 通过点击失败修复程序数量跳转到子视图。
7. 代理中的修复程序下载失败
当代理尝试从中央服务器、分发服务器或直接从供应商站点复制或下载修复程序但失败时，就会出现此错误。这些失败会被归类到此分组中，以便进一步分析。
主视图：
子视图：
8. 等待重启的计算机
当计算机已成功处理部署但需要重启才能完成修补过程时，此备注会在各视图中进行标识。这些计算机会被归类到此类别中，以便于管理。在此视图中，可执行关机或重启操作，以加快部署完成。
主视图： 显示等待重启的修复程序数量对应的资源。
子视图： 列出特定资源中等待重启以完成修补的修复程序。
操作： 在主视图中选择并执行可用的关机/重启操作。
跳转： 点击失败的修复程序。
9. 部署窗口期间系统离线
当系统代理在部署窗口期间处于离线状态时，尤其是针对基于服务器的更新时，就会发生此错误。例如，如果贵组织的部署策略安排在每月第一和第二个周一、周二的凌晨 1:00 到 5:00 之间进行修补，而系统在此期间处于离线状态，则会出现“部署窗口期间系统离线”错误。
如果您已将 Wake-on-LAN 设置为部署前活动，而系统在部署窗口期间仍未处于活动状态，则该系统可能处于待机或休眠模式，或者位于 LAN 覆盖范围之外，从而导致 Wake-on-LAN 无法生效。
此视图列出了在部署窗口期间未联机的系统。
10. CBS 损坏
当系统在部署修复程序期间遇到 CBS 日志问题时，会发生此错误。这些系统会归类到此视图中，以便更好地管理。此处提供两个视图：
系统视图： 列出系统以及面临 CBS 损坏的修复程序数量。
详细视图： 提供系统列表以及具体失败修复程序的信息。
详细视图为选项卡视图，可直接查看，也可通过在系统视图中点击修复程序数量进行筛选查看。
有关此问题，请阅读知识库：阅读知识库
CBS 损坏系统的详细信息：
11. .NET 损坏
当系统在修复程序部署期间出现与 dotNET 相关的损坏或破坏时，就会发生此错误。这些系统将归类到此类别中，以便更轻松地跟踪和解决。此处提供两个视图：
系统视图： 列出受 dotNET 损坏影响的系统及其修复程序数量。
详细视图： 提供有关失败修复程序的具体信息。
详细视图为选项卡视图，可直接查看，也可通过在系统视图中点击修复程序数量进行筛选查看。
.NET 损坏的系统：
.NET 损坏系统的详细信息：
12. 应用程序损坏
当系统在修复程序部署期间遇到特定应用程序（操作系统和相关损坏问题除外）损坏时，会发生此错误。这些系统会被归类到此类别中，以便高效管理。此处提供两个视图：
系统视图： 列出受应用程序损坏影响的系统及其修复程序数量。详细视图则提供失败修复程序的具体信息。
如需更多信息，请阅读知识库 - 阅读知识库。
应用程序损坏的系统：
应用程序损坏系统的详细信息：
13. 应用程序已在运行
当某些应用程序由于当前正在运行而无法修补时，就会发生此错误。用户必须关闭该应用程序才能完成部署。这是导致失败的常见原因，尤其是在工作日，因此被分配为最低优先级。只有最终用户关闭相关应用程序后，修补才能继续进行。
此处有两个视图：
系统视图： 列出面临 CBS 损坏的系统及其修复程序数量。
详细视图： 列出系统以及失败修复程序信息。
应用程序当前正在使用：
应用程序正在使用时的详细信息：
14. 其他安装失败
当部署失败不属于之前提到的任何类别时，就会出现此错误。此分组表示一种异常情况。此处有一个原因视图，用于对该组中的各个错误进行分类，用户可以在原因视图和详细视图之间切换，以更好地了解遇到的具体错误。
此视图包含三个选项卡
系统视图： 列出失败修复程序数量对应的系统。
详细视图： 列出系统及其失败修复程序信息。
原因视图： 基于备注对“其他安装失败”视图中出现的错误进行分组，并显示对应的系统数量。
详细视图可从系统视图和原因视图中访问。也可以通过在系统视图中点击“失败的修复程序”来访问。
- 通过在系统视图中点击计算机名称。
- 通过在原因视图中点击系统数量。
其他安装问题：
具有其他安装视图的系统（选项卡视图）：
具有其他安装视图的系统详细信息：
重新部署和重新同步
一旦上述错误代码已成功解决，在设置/组件问题情况下，修复程序将自动重新部署。而对于安装问题，则需要通过手动部署任务重新部署修复程序。
错误解决后，您可以点击 立即同步 来获取这些错误的最新状态。
