将 Endpoint Central Cloud 与 ServiceDesk Plus Cloud 集成
什么是 ServiceDesk Plus 集成？
Endpoint Central 允许 IT 管理员通过此集成与其组织的服务台技术人员协作。Endpoint Central 提供服务台集成功能，打破了 IT 资产管理中的孤岛式方法，并简化了 IT 资产管理以及处理最终用户工单/请求的人员协作流程。这种方式提供了集中化的 IT 资产处理方法，并提升了对其 IT 网络的可见性。企业可通过配置此集成来推动其数据驱动的方法。
如何配置此集成？
用户只需点击几下，即可将 Endpoint Central Cloud 与 ServiceDesk Plus Cloud 集成。此单向集成可从 Endpoint Central Cloud 控制台启用。在产品控制台中，依次导航至 Admin > Integrations > ServiceDesk Plus Cloud > 点击“Enable”。这将激活该集成。
注意事项：
- 请确保您拥有足够的许可证，以将终端映射到您的 ServiceDesk Plus Cloud 实例。
- 配置此操作的用户/技术人员必须具有管理员权限。
- 配置此操作的用户/技术人员必须同时存在于 Endpoint Central Cloud 和 ServiceDesk Plus Cloud 实例中。
- 请在您的 ServiceDesk Plus Cloud 设置中配置默认实例，以便将 Endpoint Central Cloud 与所需的 ServiceDesk Plus Cloud 实例集成。
注意：要使用此集成管理移动设备，请执行此步骤。导航到 ServiceDesk Plus Cloud 控制台，点击齿轮图标，然后依次进入 Apps & Add-ons > Integrations > ManageEngine Integrations，并启用 Mobile Device Manager Plus。
如何使用此集成管理 IT 资产？
此集成旨在提供更好的 IT 可见性，并利用收集到的数据执行更明智的操作。此设置会从 IT 资产中提取数据并将其存储在 CMDB 中，授权人员可访问这些数据。此集成工作流可轻松汇总数据并提高可访问性，因为服务台技术人员和 IT 技术人员都在同一平台上工作。数据收集和汇总会在以下事件期间进行：
- 手动资产扫描：当 IT 管理员手动触发资产扫描时，将从终端收集详细信息，并更新到 Endpoint Central 服务器和 ServiceDesk Plus 服务器。
- 计划资产扫描：资产扫描会在计划时间进行。在每次计划执行期间，数据都会通过 Endpoint Central 服务器发布到 CMDB。
以下数据将在资产扫描期间收集并发布到 CMDB
- 终端的硬件详细信息
- 终端的软件详细信息
- 保修详细信息
- 用户帐户详细信息
- 驱动程序详细信息
