集成 ServiceDesk Plus 和 Endpoint Central 的步骤

本文将指导您完成将 Endpoint Central 与 ServiceDesk Plus 集成的步骤。首要步骤是生成身份验证密钥，也称为 API 密钥。此身份验证密钥用于验证 Endpoint Central 与 ServiceDesk Plus 的集成。Endpoint Central 与 ServiceDesk Plus 之间的任何通信都将基于该身份验证密钥进行验证。以下是在 Endpoint Central 和 ServiceDesk Plus 中生成身份验证密钥的方法：

注意：为了确保两台服务器之间通信的安全，API 密钥是必需的，并且应分别在 Endpoint Central 服务器和 ServiceDesk Plus 服务器中生成。

生成身份验证密钥

注意：以下步骤仅适用于运行 Endpoint Central build 90109 或更高版本以及 ServiceDesk Plus build 9033 的客户。如果您使用的实例构建版本低于指定版本，请先升级到最新版本，然后再继续集成。

在 Endpoint Central 中生成 API 密钥

应在 Endpoint Central 中生成 API 密钥，并在 ServiceDesk Plus 中进行更新。这样可以验证从 Endpoint Central 服务器到 ServiceDesk Plus 服务器的任何通信。

1. 身份验证密钥只能为当前登录用户创建，并且该用户应具有管理权限。
2. 使用管理员凭据 > Admin 选项卡 > Integrations > API key management 登录 Endpoint Central Web 控制台。
3. 单击Generate Key。
4. 选择应用程序名称以及所有必要的详细信息。
5. 单击Generate Key。
6. 在ServiceDesk Plus 控制台中进入 Admin 选项卡 > Integrations > Endpoint Central > 在 Endpoint Central - Server Configuration 下粘贴复制的 API 密钥。
7. 单击Test Connection and Save，以验证通信是否已建立。

您已成功在 Endpoint Central 中生成 API 密钥，并与 ServiceDesk Plus 服务器建立了通信。

在 ServiceDesk Plus 中生成 API 密钥

应在 ServiceDesk Plus 中生成 API 密钥，并在 Endpoint Central 中进行更新。这样可以验证从 ServiceDesk Plus 服务器到 Endpoint Central 服务器的任何通信。

1. 使用管理员凭据登录 ServiceDesk Plus Web 控制台。
2. 为新技术人员生成：
   • 导航至Admin 选项卡 > Users > Technicians > Add new technician。
   • 填写技术人员详细信息，如个人信息、员工信息、联系信息、成本信息、部门信息，为技术人员分配组，并通过为技术人员选择适当的项目角色来选择权限。
   • 下一步是通过提供名称、密码和域等登录详细信息来为该技术人员启用登录。此外，通过选中相应复选框来启用管理员权限 (SDAdmin)。
   • 在 API 密钥详细信息下，生成或重新生成 API 密钥。
3. 为现有技术人员生成：如果您想为现有技术人员生成身份验证密钥，请编辑该技术人员的详细信息，并在 API 密钥详细信息下生成 API 密钥。
4. 为当前登录的技术人员生成：如果您想为当前登录用户生成身份验证密钥，请单击控制台右上角的用户图标，然后单击API Key Generation 或 Personalize -> API Key Generation。
5. 复制生成的密钥，并应将该密钥更新到 Endpoint Central 服务器中，集成才能正常工作。导航至Endpoint Central 控制台中的 Admin 选项卡 > Integrations > ServiceDesk Plus settings > ServiceDesk Plus details > 粘贴复制的 API 密钥 > Save。

您已成功在 ServiceDesk Plus 中生成 API 密钥，并与 Endpoint Central 服务器建立了通信。

以下是有关如何执行集成的快速视频：

相关文档

1. 集成的优势
2. 集成的功能