聊天

Desktop Central的聊天功能可以使管理员与网络内的和远程的已登录用户进行交流。您可以保留聊天记录。

前提条件

Desktop Central 聊天的默认端口是8443/8444 。连接一个聊天会话前请确保：

• Desktop Central服务器中端口# 8443/8444应该是开启状态。如果您想更改端口，请参考troubleshooting document。
• 配置浏览器允许Desktop Central弹出弹框。如果浏览器阻止了弹窗，那么即使聊天会话启动成功，您也不能看到聊天窗口。

设置聊天

在启动聊天会话之前您就可以配置聊天历史记录设置。  配置聊天历史记录设置，请参考以下步骤：

1. 单击工具 -> 聊天

2. 选择历史并单击历史设置  

3. 输入保留聊天历史记录的天数。如果您选择最近30天，聊天将仅保留最近30天的历史记录，并且之前的历史记录文件将被删除（只保留语音/视频通话的日志）。

4. 单击保存。

文本

要启动聊天会话，请参考以下步骤：

1. 单击工具 -> 聊天

2. 选择用户名，然后单击 操作下对应用户名的图标 。

3. 连接聊天会话的请求将成功启动。了解更多信息，请参考故障排除技巧。

“用户名”列出了目前登录计算机的所有用户。每90分钟会刷新一次该列表。如果一个用户在多个计算机上重复登录，您可以选择其中一个启动聊天会话。

语音/视频聊天

您可以发起一个语音和视频聊天为终端用户提供现场支持。只适用于企业版和UEM版。在技术员和终端用户之间建立通信有两种方式。

1. 直接通信
2. 通过Desktop Central服务器通信

例如，假设技术员和用户在同一远程地点建立语音/视频通话，Desktop Central服务器位于不同的地点。在这种情况下，将会使用Desktop Central服务器建立连接，随后不需要服务器的介入就可以实现无缝的进一步通信，也因此能够优化带宽消耗。如果技术员和用户的直接连接失败，所有的数据都会通过Desktop Central服务器传输。

如果通过像Desktop Central服务器这样的中间组件进行通信，请确保：

1. 动态端口范围 (49152-65535) 不要被防火墙拦截。
2. 如果您使用NAT设置重新传送Desktop Central服务器，那么请根据NAT设置配置动态端口范围。

语音/视频

要启动聊天会话，请参考以下步骤：

1. 单击工具 -> 聊天
2. 要发起语音通话，选择用户名，然后单击操作下对应用户名的图标。
3. 要发起视频通话，选择用户名，然后单击操作下对应用户名的图标   。
4. 连接聊天会话的请求将成功启动。了解更多信息，请参考故障排除技巧。