聊天
对任何问题有清晰的理解，都有助于在短时间内找出正确的解决方案。借助 Endpoint Central，您可以立即发起聊天、开始与终端用户的语音或视频通话，并清楚了解终端设备上的问题。
支持的操作系统：Windows
支持的环境：仅限本地部署
先决条件
聊天端口设置
- 默认情况下，聊天使用端口 8443/8444。
- 导航至 管理 -> 工具设置 -> 端口设置 以修改默认端口。如果修改了端口，请重新启动 Central Server。单击此处观看视频。
- 请确保所配置的端口在服务器计算机、查看端和远程设备上的防火墙、代理服务器或负载均衡器中未被阻止。
语音和视频通话端口设置
- 语音和视频通话可能通过两种方式进行：查看端与终端设备之间直接通信，或通过 Central Server 通信
- 如果通信通过 Central Server 进行，请确保满足以下先决条件：
- 动态端口或 UDP 范围（49152-65535）不应被防火墙阻止。
- 如果您已使用 NAT 设置对 Central Server 进行了重路由，则还应根据 NAT 设置配置动态端口范围。
浏览器设置
- 如果 Web 浏览器阻止弹出窗口，您将无法查看聊天窗口。
- 因此，请确保您使用的浏览器不会阻止弹出窗口。
历史记录设置
在“历史记录”选项卡下，查看所有已发起的聊天、视频和语音通话的完整报告，以简化审计流程。完整的聊天记录将显示在“查看对话”列下。请按照以下步骤设置历史记录应在 Central Server 中保留多长时间。
- 导航至 聊天 -> 历史记录 -> 历史记录设置
- 指定历史记录需要保留的天数。
- 在指定天数之前发起的任何通信方式都将自动从服务器中删除。
从产品控制台发起通信
在进行远程控制之前，始终建议先更好地了解问题。为此，可先与终端用户发起聊天、视频或语音通话，并分析应如何解决该问题。
- 在 工具 -> 聊天 -> 用户 选项卡下，您将看到当前登录到受管计算机的用户列表。（每 90 分钟刷新一次）
- 如果同一用户从多个设备登录，您可以选择希望与之发起通信的设备。
- 在每个用户名对应的操作列下，您都会看到三个图标，单击它们即可立即发起任意一种通信方式。
聊天 
视频通话 
语音通话 - 聊天：聊天将立即发起，无需等待终端用户批准。管理员可以直接从聊天窗口发起远程控制。
- 视频通话：仅当终端用户接受后，通话才会接通。在通话期间，用户可以更改布局、断开连接、隐藏视频以及将音频静音。
- 语音通话：仅当终端用户接受后，通话才会接通。在通话期间，用户可以静音和断开连接。
