故障排除提示

1. 如何更改聊天使用的端口号？
2. “代理不可达”是什么意思？
3. “聊天连接超时”是什么意思？
4. 聊天会话已成功发起，但无法看到聊天窗口，为什么？
5. 用户名列表会多久刷新一次？

更改 Endpoint Central 服务器中的端口号

若要在安装 Endpoint Central 服务器后更改端口号，请按照以下步骤操作：

1. 在 Endpoint Central Web 控制台中，导航至 管理选项卡 -> 在工具设置下 -> 端口设置。
2. 在“端口详细信息”下，更改聊天设置的默认端口号。

现在，您可以使用已配置的端口建立聊天会话。

代理不可达

当您尝试连接聊天会话时，可能会收到此错误消息。以下是代理无法访问的几种情况。

• 计算机处于休眠模式。
• 计算机处于待机模式。
• 计算机已关机。
• 计算机已断开网络连接。
• 代理与服务器之间无法建立通信。

在这种情况下，您可以尝试远程唤醒这些计算机，并在 Endpoint Central 代理启动并运行后建立聊天会话。

连接超时

如果聊天请求会话超过了一分钟的最大时限，您将收到“聊天连接超时”的错误消息。在这种情况下，您可以尝试再次发起聊天会话。

聊天会话已成功发起，但无法看到聊天窗口

在发起聊天会话时，您可能会遇到聊天会话已成功发起，但仍无法看到聊天窗口的情况。在这种情况下，您的 Web 浏览器可能阻止了弹出窗口。因此，请确保您的浏览器允许来自 Endpoint Central 的弹出窗口。

在线用户列表会多久更新一次？

用户名列表会在以下三种情况下刷新。

• 在代理与服务器通信期间，每 90 分钟刷新一次。
• 如果已在用户登录设置中进行了配置，则在每次用户登录时刷新。
• 在每次用户注销时刷新。