故障排除技巧

  1. 如何更改chat使用的端口号

  2. “无法连接到代理”是什么意思?

  3. “Chat连接超时”是什么意思?

  4. chat会话启动成功后,为什么没有chat窗口?

  5. 用户名单多久刷新一次?

在Desktop Central服务器中更改端口号

 

Desktop Central服务器安装成功后,如果要更改端口号,请参考以下步骤:

  1. 从Desktop Central web控制台,进入管理页签 -> 在工具设置下 -> 端口设置
  2. 在端口信息下,更改chat设置的默认端口号。

现在您可以使用您配置好的端口建立chat会话了。

无法连接代理

 

在您尝试连接一个chat会话时,可能会提示如上错误信息。下面是无法连接到代理的一些可能的情景。

  • 计算机处于休眠模式。

  • 计算机处于待机模式。

  • 计算机已关机。

  • 计算机网络连接已断开。

  • 代理和服务器之间无法建立通信。

在这种情况下,您可以尝试远程唤醒计算机,然后在Desktop Central代理启动并运行后建立一个chat会话。

连接超时

 

如果chat会话请求超过最大限制时间-1分钟,您将会收到“连接超时”的错误信息。在这种情况下,您可以尝试重新启动chat会话。

成功启动chat会话后看不到chat窗口

 

启动一个chat会话时,您可能会遇到成功启动chat会话后看不到chat窗口的问题。这种情况可能是由于您的web浏览器阻止了弹窗。所以,请确保您的浏览器允许Desktop Central的弹窗操作。

在线用户名单多久刷新一次?

 

用户名单会在以下三种情况下刷新。

  • 代理和服务器通信时,每90分钟刷新一次。

  • 在用户登录设置中配置的每一个用户登录时会刷新一次。

  • 每一个用户注销时会刷新一次。