面向企业 IT的数字员工体验软件
糟糕的数字员工体验会悄无声息地降低生产力。Endpoint Central 监控、评分并提升整个企业资产中的员工体验。其自愈功能在用户报告之前，自动触发对设备和应用瓶颈的响应，帮助减少多达 15% 的服务台工单。
预约演示加入 Endpoint Central 云端的抢先体验
ManageEngine 被评为 2026 年 Gartner® 终端管理工具魔力象限™中的挑战者。
Zoho Corp.（ManageEngine）被定位为 IDC MarketScape：2025—2026 年全球统一终端管理软件供应商评估中的领导者。
ManageEngine 被评为 The Forrester Wave™：统一终端管理，2026 年第二季度中的强劲表现者。
10 个财富 100 强企业中有 9 个信赖 ManageEngine
关键功能
利用我们的智能驱动自动化功能提升您的 DEX
- 遥测
- 智能
- 自动化
- 可扩展性
定量数据
我们的 UEM 平台收集定量数据，以衡量设备和应用部署对员工体验的影响。汇总来自 1000 多个数据点的遥测数据，这些数据汇聚于终端，包括设备和应用性能、软件和硬件清单、使用情况、网络连接、电源管理和设备准备状态。
自定义遥测
您可以使用自定义脚本扩展我们的代理遥测范围，构建针对您业务运营特有事件的监控。这些事件按定义的频率记录。
员工情绪
对员工对技术变更和使用的情绪分析，帮助您规划改进和员工赋能。我们的 UEM 平台集成了内部低代码应用构建器，用于创建调查问卷，这些问卷可通过 UEM 平台的自助门户分享，以收集员工反馈。
分析
我们全面的遥测构成了智能评分 DEX、专用体验洞察和仪表板、200 多份报告及 50 多个仪表板小部件的基础。这些通过所有汇聚于终端的接触点，提供有关清单、IT 运维、安全和工作场所体验的可操作洞察。
洞察、基线和评分
您可以定义多种硬件和软件属性的性能阈值，以在影响最终用户之前检测体验问题的早期迹象。每个参数根据其对体验评分的影响有加权平均值，可基线化并在业务线、职能或部门间进行比较。
根本原因分析
深入分析问题及其下游数据，帮助您理解事件成因和根本原因分析。将资产清单集成在同一平台中，进一步丰富您对体验问题的理解和关联。使用内置远程控制分析事件日志、注册表、服务和 CLI，以识别任何问题的根本原因。
一键修复
对于每个体验问题，我们都提供上下文相关的解决方案。
自愈
我们的平台拥有 200 多个引导自动化工作流、超过 10,000 个预打包应用、100 多个即用配置模板、400 多个现成脚本及自定义脚本。您可以顺序叠加脚本并将其存储为重复工作流的剧本。基于预设触发器，我们的平台动态定义设备组并映射自动化工作流，实现设备自愈回归到期望状态。
自助服务
我们的 UEM 平台内置自助门户，托管应用、更新、内容、通知、隐私政策及软件、外设和 JIT 管理权限请求机制。门户中的请求可记录到服务台，或由管理员在 Endpoint Central 中查看。
协助修复
当 IT 团队必须介入时，我们提供支持所有主流操作系统和 30 多款坚固型手持设备的内置远程控制。经终端用户同意，非侵入式访问和监控终端，分析事件日志、注册表、服务和 CLI，以识别任何问题的根本原因。记录会话并执行远程命令或电源管理操作，包括 Wake-on-LAN 和关机。修复不合规设备。
增强型服务台
我们的平台与广泛采用的服务台解决方案集成，您可以直接从 ITSM 控制台远程排查问题，无需切换上下文。为了加快对重复性问题的响应速度，我们发布了自动化库，并通过集成将其提供在 ITSM 解决方案的工单和请求窗口中。对于系统性问题，可以使用 ManageEngine ServiceDesk Plus 的工作流编排和我们平台的丰富 API 构建可重复使用的剧本。
商业智能
我们与自有的商业智能（BI）解决方案 ManageEngine Analytics Plus 集成，整合通过我们的 UEM 代理收集的定量和定性数据，包括从端点提取的自定义遥测数据。除了端点分析外，Analytics Plus 还关联来自其他第一方和第三方解决方案的遥测数据，以提供全面的员工体验评分。
克服企业 EUC 中的挑战
- 主动式 IT
- 可持续 IT
- 成本效益 IT
- 提高首次呼叫解决率
- 员工赋能
- 数字化转型
主动式 IT
我们的 UEM 平台能够发现未报告或早期的技术问题迹象，这些问题可能会拖慢用户速度。构建自愈自动化以防止大规模系统性问题。减少 IT 负担并提高避免问题的数量。
可持续 IT
结合我们深入的 IT 资产清单和体验分析，EUC 和采购团队能够采用智能、性能驱动的设备生命周期管理。通过最大化资产生命周期和最小化运输，减少碳足迹。利用用户登录数据规划电源管理计划，并远程休眠不活跃的桌面，以实现您的 ESG 目标。
成本效益 IT
软件使用分析帮助您识别许可缺口，核对未使用的许可，并高效跟踪合同续签。通过我们的自助服务门户提交的软件请求会被记录，帮助您做出有关自助服务门户启用的明智决策。我们的 ROI 仪表板通过量化减少的事件和成本节约展示自助服务的成功。
提高首次呼叫解决率
您可以通过获取更多关于问题的洞察和下游数据来改进事件管理，从而确定根本原因。通过与我们自有及第三方 ESM 解决方案的深度集成，一线分析师可以在其服务台舒适环境中获取平台上列出问题的上下文，提升首次呼叫解决率。
员工赋能
您可以通过我们的 UEM 平台结合身份提供商集成发现数字角色。衡量跨业务线（LOB）和不同职能的应用使用模式，以建立基于角色的应用包，加速员工入职。EUC 团队可以与 LOB 领导合作，提高员工对这些新应用的认知和采用。除了应用部署，团队还可以通过员工沟通门户发布公告，并通过自助服务门户与员工共享教育材料。
数字化转型
新版本的 OS 提供更好的用户体验。通过自动化新 OS 的准备工作，提高效率并加快转型项目进度。自信地规划全组织范围的 OS 部署。
听领导者的声音
“从预防系统故障到提升解决速度，我们看到使用 Endpoint Central 后停机时间减少了多达 40%。Endpoint Central 帮助 LTIMindtree 实现了 30% 的成本降低，同时提升了客户的用户体验。”
Siddarth Oruganti,
LTIMindtree 数字工作场所全球业务负责人
数字员工体验管理常见问题
01. 什么是数字员工体验（DEX），为什么它对企业很重要？
-数字员工体验（DEX）是员工与其用于工作的技术（包括设备、应用程序和网络）之间所有交互的总和。对企业而言，DEX 重要，因为糟糕的数字体验会悄无声息地消耗生产力，增加服务台工单量，并大规模推动员工流失。Endpoint Central 通过结合来自 1,000 多个数据点的定量遥测和定性员工情绪，衡量每个企业端点的 DEX，赋予 IT 团队统一的评分以跟踪和改进。
阅读更多02. 数字员工体验管理与传统端点监控有何不同？
+传统端点监控告诉您设备是在线还是离线。DEX 管理告诉您设备是否真正可用，应用性能是否良好，员工是否能顺畅工作。它将 IT 从被动（等待工单）转变为主动（在问题被察觉前修复）。Endpoint Central 在其 UEM 平台上叠加体验智能，关联设备健康、应用可靠性、网络性能和员工情绪于单一视图。
阅读更多03. DEX 管理如何帮助减少企业 IT 服务台工单？
+大多数企业服务台工单源自影响众多员工但仅部分报告的重复性系统性问题。DEX 管理在问题升级前揭示这些模式，通过设备时间线分析识别根因，并触发自愈自动化以大规模修复。Endpoint Central 客户通过结合主动监控和自动化工作流，报告工单量和停机时间减少了 25% 至 40%。
阅读更多04. DEX 如何支持混合和远程企业员工队伍？
+混合办公使 DEX 更难测量且更易流失。员工使用 IT 无法控制的家庭网络，使用 IT 无法物理访问的设备，并期望达到消费级的可靠性。Endpoint Central 通过单一轻量级代理监控网络内外设备，按分支或区域揭示局部问题，并启用无需 VPN 依赖的自愈工作流。
阅读更多05. AI 和自动化在企业 DEX 管理中扮演什么角色？
+AI 将 DEX 从监控学科转变为自我纠正学科，检测人类分析师可能遗漏的异常，并预测硬件故障以防影响用户。自动化通过无需人工干预修复问题来闭环。Endpoint Central 包含 200 多个引导自动化工作流、400+ 现成脚本和无代码工作流构建器，允许 IT 团队构建在体验阈值触发时自动执行的自愈剧本。
阅读更多06. 企业 DEX 如何测量和评分？
+企业 DEX 通过定量遥测（设备性能、应用崩溃率、启动时间、网络质量、电池健康）和定性信号（员工情绪、采用率）结合测量。这些权重合成体验评分，IT 团队可基线、基准和跟踪。Endpoint Central 使用 1,000+ 遥测点生成 DEX 评分，并允许企业按业务线、职能或地域细分评分，查看体验下降的原因和位置。
阅读更多07. 企业应如何评估数字员工体验管理平台？
+企业应从五个维度评估 DEX 平台：收集遥测的广度、根因分析的深度、自愈自动化的程度、与现有 UEM 和 ITSM 工具的集成，以及 DEX 是独立还是内置于端点管理平台（影响成本、代理负载和数据关联）。Endpoint Central 作为其 UEM 平台的附加组件提供 DEX，使企业无需额外代理或重复资产数据即可获得体验智能。
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