终端用户体验
管理
我们在助力数字化工作场所方面的独特价值很简单。Endpoint Central 是满足所有端点需求的一个平台。基于深度资产可视化和我们UEM平台的自动化能力，叠加体验分析，我们帮助终端用户计算（EUC）团队更快地调查和修复DEX问题，无需额外设置。
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终端用户体验
解决您的 EUC 中的 DEX 用例
- 主动式 IT
- 可持续 IT
- 成本效益 IT
- 提升首次呼叫解决率
- 员工赋能
- 数字化转型
主动式 IT
我们的UEM平台能够发现未报告或早期的技术问题征兆，这些问题可能正在拖慢用户。构建自愈自动化以大规模防止系统性问题。减少IT开销并提高避免问题的数量。
可持续 IT
结合我们深度的IT资产清单和体验分析，使EUC和采购团队能够采用智能且以性能驱动的设备生命周期管理。通过最大化资产生命周期和减少运输量来降低碳足迹。利用用户登录数据规划电源管理计划，远程休眠空闲桌面，以实现您的ESG目标。
成本效益 IT
软件使用分析帮助您识别许可缺口，核对未使用许可，并高效跟踪合同续约。通过我们的自助服务门户提交的软件请求会被记录，帮助您做出关于自助门户启用的明智决策。我们的ROI仪表板通过量化减少的事件和成本节省，展示自助服务的成功。
提升首次呼叫解决率
通过获取更多洞察和问题的下游数据，您可以改进事件管理，以确定根本原因。通过与我们内部及第三方的ESM解决方案的深度集成，一线分析员可以直接在帮助台舒适环境中获得我们平台列出的事件上下文，从而提升首次呼叫解决率。
员工赋能
通过我们的UEM平台与身份提供商集成，您可以发现数字角色。衡量跨业务线（LOB）和不同职能的应用使用模式，建立基于角色的应用程序包，加速员工入职。EUC团队可与LOB领导合作，提升员工对新应用程序的认知和采纳率。除了应用程序发布，团队还可以通过员工通信门户发布公告，并通过自助服务门户与员工共享教育资料。
数字化转型
新版操作系统提供更好的用户体验。通过自动化新操作系统的准备工作，提升效率，加快转型项目进程。自信地规划全组织范围的操作系统部署。
关键能力
通过我们的 智能驱动自动化 能力提升您的DEX
- 遥测
- 智能
- 自动化
- 可扩展性
定量数据
我们的UEM平台收集定量数据，以衡量设备和应用部署对员工体验的影响。聚合来自端点的超过1000个数据点的遥测，包括设备及应用性能、软件和硬件清单、使用情况、网络连接、电源管理及设备准备情况。
自定义遥测
您可以通过自定义脚本扩展我们的代理遥测范围，构建专门针对您的业务操作的事件监控器。这些事件按定义频率记录。
员工情绪
对技术变化和使用的员工情绪分析帮助您规划改进和员工赋能。我们的UEM平台集成内部低代码应用构建器，可构建调查问卷，并可通过UEM平台的自助服务门户分享，收集员工反馈。
分析
我们全面的遥测构成了DEX智能评分、专用体验洞察及仪表板、200多份报告和50多个仪表板小部件的基础。它们通过所有端点触点传递有关清单、ITOps、安全和职场体验的可操作洞察。
洞察、基线和评分
您可以定义众多硬件和软件属性的性能阈值，以检测影响终端用户之前的体验问题早期征兆。每个参数均根据其对体验评分的影响赋予加权平均值，可基线并在LOB、职能或部门间进行比较。
根本原因分析
深入探查问题及其下游数据，帮助您理解事件因果关系和根本原因分析。将资产清单集成于同一平台，进一步丰富您对体验问题的理解与关联。利用内置远程控制分析事件日志、注册表、服务和CLI，以识别任何问题的根本原因。
一键修复
对于每个体验问题，我们都提供上下文相关的解决方案。
自愈
我们的平台包括200多个指导自动化工作流，1万多个预装应用，100多个即用配置模板，400多个现成脚本以及自定义脚本。您可以按顺序叠加脚本并存储为重复工作流的剧本。基于预设触发器，平台动态定义设备组并映射自动化工作流，实现设备自愈至期望状态。
自助服务
我们的UEM平台内置自助服务门户，托管应用、更新、内容、通知、隐私政策及软件、外设和JIT管理员权限请求机制。门户请求可记录至服务台或由Endpoint Central的管理员查看。
协助修复
当IT团队介入时，我们为所有主流操作系统及30多款坚固型手持设备提供内置远程控制。获得并在终端用户同意下无侵入性访问和监控端点，分析事件日志、注册表、服务及CLI，以识别问题根本原因。录制会话并执行远程命令或电源管理操作，包括唤醒局域网和关闭。修复不合规设备。
增强型帮助台
我们的平台与广泛采用的帮助台解决方案集成，您可直接从ITSM控制台远程排障，无需切换上下文。为加快重复问题响应，我们发布了自动化库，通过集成使其可在ITSM的工单和请求窗口中使用。针对系统性问题，可使用ManageEngine ServiceDesk Plus的工作流编排及平台丰富的API构建可重复的剧本。
商业智能
我们集成内部商业智能（BI）解决方案ManageEngine Analytics Plus，整合通过UEM代理收集的定量及定性数据，包括从端点提取的自定义遥测。Analytics Plus超越端点分析，关联来自其他第一方和第三方解决方案的遥测，以提供全面的员工体验评分。
听领导者怎么说
“从预防系统故障到提升解决速度，我们通过Endpoint Central见证了停机时间减少多达40%。Endpoint Central帮助LTIMindtree实现30%的成本降低，同时提升客户用户体验。”
Siddarth Oruganti,
全球数字工作场所实践负责人，LTIMindtree
ManageEngine 被Gartner 2023年统一终端管理工具市场指南评为代表性供应商。
Zoho Corp.（ManageEngine）被评为IDC MarketScape：2024年全球统一终端管理软件供应商评估中的领导者。
ManageEngine 被评为Forrester Wave™ ：2023年第四季度统一终端管理领域的强劲表现者。
10家财富100强企业中有9家信赖ManageEngine
