集成 Endpoint Central 与 Zendesk
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集成优势
Endpoint Central，ManageEngine 的综合统一端点管理和安全解决方案，与 Zendesk 集成时提供多个优势：
- 自动化补丁管理 适用于 Windows、macOS 和 Linux 上的操作系统和第三方应用程序。
- 轻松 部署关键业务应用程序 使用预配置模板。
- 实时管理 IT 资产 深入控制硬件和软件清单。
- 利用强大的 远程访问 功能，包括文件传输和内置通信工具。
- 远程故障排除，支持 多监视器支持、会话录制及技术员协作。
- 利用 远程电源选项 如 Wake-on-LAN、关机和待机。
- 使用 系统管理工具 解决问题，无需启动远程会话。
- 生成 全面审计报告 以进行深入分析和合规性审核。
- 利用 操作系统映像 并远程部署系统，甚至分支机构。
- 使用预建配置自动执行打印机或浏览器设置等管理任务。
- 高效管理移动设备，包括应用分发和配置文件关联。
- 通过执行 远程数据擦除 跟踪和保护丢失或被盗设备（如有必要）。
此集成兼容 Endpoint Central 的 本地部署 和 云端 版本。
集成步骤
- Endpoint Central 本地部署版本
- Endpoint Central 云版本
- 首先，导航至 Zendesk 中的 Admin Center。 接下来，进入
- 应用和集成 部分。在此下选择 Zendesk 支持应用 ，然后点击市场 进入市场后，搜索.
- Endpoint Central 并继续安装该应用。 安装完成后，打开
- Zendesk Agent Workspace 并在左侧面板找到 Endpoint Central 图标 。点击它，然后在底部选择 配置 。 如果您是新用户，点击
- 下载试用版 来设置 Endpoint Central 服务器。如果您已经有服务器，直接点击 下一步 输入.
- Endpoint Central 服务器 URL 并点击 继续。 输入 输入您的
- Endpoint Central 管理员凭据 ，然后点击 完成 以完成集成流程。 Endpoint Central 应用现已成功与 Zendesk 集成。
自动分配资产
启用自动分配资产功能后，每当在 Zendesk 创建请求时，Windows 设备将自动映射到该问题。这消除手动映射机器的需求，简化问题解决流程。要启用此功能，请前往
服务器设置 页面并启用 自动分配资产 注意.
：该功能目前仅适用于 Windows 设备。访问 Endpoint Central 功能
集成后，Zendesk 用户可以直接在工单窗口内使用 Endpoint Central 的功能管理端点。
打开任意工单，然后点击右侧面板中的 Endpoint Central 标签。
- 如出现提示，请使用您的 Endpoint Central 凭据登录。
- 登录后，刷新您的 Zendesk 控制台以获取 Endpoint Central 功能访问权限。
- 您现在可以在 Zendesk 内使用 Endpoint Central 管理端点。
- 开始访问
- 在 Zendesk 中的 Admin Center。 接下来，进入
- 部分，打开 部分。在此下选择 ，然后点击 ，然后点击搜索 进入市场后，搜索.
- 在市场中找到并安装该应用。 并继续安装该应用。 打开左侧面板中的
- 标签。点击 并继续安装该应用。 立即集成 位于页面底部。 将弹出一个账户信息窗口：
现有用户可使用凭据登录。
- 新用户应点击
- 注册 创建新账户。 登录后，将提示您
- 授权权限 进行集成。点击 接受 完成设置。 Endpoint Central 应用已成功集成至 Zendesk。
来自您组织的其他 Endpoint Central 用户可直接进行身份验证并开始使用该应用。协助集成的资源：
下载 Endpoint Central
