全球领先企业的信赖选择
连接基础设施洞察至 服务性能
将性能洞察与 ServiceDesk Plus 集成，意味着事件和变更拥有即时上下文。利用相关联的相关数据减少手动调查，加快解决时间。
端到端可视化
将整个 IT 堆栈中的事件和监控数据集中到统一仪表盘。赋能 IT 运营团队实时洞察服务健康及基础设施性能，显著提升决策能力。通过将关键信息整合到单一平台，实现高效的事件管理和解决，达到卓越的运营控制。
自动化事件解决
配置自适应警报自动生成事件。利用机器学习驱动的自适应阈值减少警报泛滥和误报，防止其淹没您的服务管理解决方案。直接从监控事件触发预定义工作流或自动修复操作，快速解决常见问题——有时甚至在用户意识到之前。
增强协作
打破监控与 IT 服务团队之间的壁垒。在 ServiceDesk Plus 内共享实时上下文、直接协作，加速事件解决，提升服务质量。共享的事件上下文促进更快速的交接、更清晰的沟通以及联合故障排除，带来更快的解决和减少服务中断。
通过实时 事件上下文推动更快解决
借助无缝集成，Applications Manager 与 ServiceDesk Plus 协同同步资源和配置项(CIs)。每当 Applications Manager 中的监控触发警报时，会自动在 ServiceDesk Plus 中创建相应工单。这些工单涵盖所有相关监控数据、元信息及警报原因。确保用户报告问题时，技术人员拥有所有必要信息，有效诊断与解决。
在一个平台管理警报和工单
立即将 Applications Manager 生成的每个事件或警报工单请求推送至 ServiceDesk Plus。自动同步警报与对应的 ServiceDesk Plus 中工单，并且从单一控制台跟踪其进展。检测并捕获受影响监控产生的警报，结合技术员备注和其他关键信息，实现快速事件分析和解决。
简化资产和配置管理
识别由 Applications Manager 监控的资源组件，并在 ServiceDesk Plus 中通过上下文洞察进行分类。映射监控资源间的关系，实时同步跟踪这些资源的所有待处理请求、问题和变更。新添加的资源监控及其依赖关系和元数据会更新至 ServiceDesk Plus，未管理的监控则被移除。
可视化资源间依赖关系
映射基础设施中服务器、虚拟机、应用程序和数据库的关系，并同步至 ServiceDesk Plus 的关系映射，帮助技术人员快速执行性能影响分析。无论是计划维护还是非计划故障，均可轻松隔离受影响资源、排查问题并进行深入根因分析。
规划维护，避免停机惊喜
当用户提交计划维护或资产变更请求时，Applications Manager 通过停机调度功能防止过多警报通知。用户可在 ServiceDesk Plus 中指定监控资源将离线或受影响的具体时间段。此期间，Applications Manager 将暂时暂停对这些设备的监控，避免触发不必要的警报。
在单一平台实现完整的全栈监控与可观测性 应用管理器提供应用性能监控与基础设施性能监控，所有功能集成于统一控制台。通过日志、指标和分布式追踪实现深度可视化，快速检测、隔离和解决整个 IT 堆栈中的性能问题。IT 团队可消除碎片化的监控工具，将监控整合到一个平台——增强关联性，降低复杂度，减少整体监控成本。
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