下载服务包以升级 DEM Collector（原 RUM Agent）
本页作为 实时用户监控 / 移动应用监控 功能的升级手册。通过安装提供的 .ppm 文件格式的服务包，3.9 及更高版本的 DEM Collector / RUM Agent 用户可以无缝升级到最新版本。了解有关最新功能、增强和修复问题的详细信息，请参阅 发行说明 发行说明.
| 谁应该升级？ | 升级路径至最新构建版本 | 步骤 | 故障排除 | |
|---|---|---|---|
| 使用 Applications Manager 构建号的客户 | 使用 DEM Collector 的客户 | ||
| 版本 v172700 及以上 | 版本 v4.0 及以上 |
SHA256：
bf1358536ded6197c812aa54c21c69d79c7fa54bcf1ee478111b13bfe5a14b61
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升级指南 |
| 版本 v172700 及以上 | 从 v3.9 到 3.12 |
SHA256：
3f40aef9f01cab5e9b888c9ff1df1f6c30aebbbeefbb464d28e61275a13b0456
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升级指南 |
| 从 v16310 到 v172600 | 从 v3.9 到 3.11 |
SHA256：
fa96d8d39f8f27c00453cd2e29690501d3236bb94aa2b78f632b4a5654deb438
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升级指南 |
注意： 建议使用 SHA256 校验和来 验证您下载的包的完整性。 我们建议切换至与已安装 APM 构建版本匹配的兼容 DEM Collector。请参阅
注意： 兼容性矩阵 以获取指导。 第一步：如何定位我的构建号？
查看图片指南 以定位构建号。 第二步：应用服务包的说明：请按顺序执行提供的步骤，确保不跳过任何步骤。下载服务包
-
从提供的链接下载兼容的服务包。将下载的文件放置在安装有 DEM Collector 的机器上的文件夹内。
- 如果出现提示，您可能需要在升级过程中导入 ManageEngine 公钥证书文件。请从
- 此链接 下载最新的证书文件（.crt），并准备好使用。这是一项一次性操作，用于验证 PPM 文件的完整性。
注意： 关闭 DEM Collector
-
如果您的系统上已安装 DEM Collector 服务，请停止其运行。对于 Windows，请打开
- 服务 程序并找到 DEM Collector 服务。右键点击该服务，选择停止。 (或)
- <DEM Collector Home> 文件夹执行以下命令停止 DEM Collector： 对
Windows 运行 StopServer.bat -force:Linux
Windows 运行 sh StopServer.sh -force: 建议您完整备份 <DEM Collector Home> 文件夹。 - 升级过程
使用命令行选项，从
-
运行位于
- <DEM Collector Home>/bin 文件夹中的以下脚本： UpdateManager.bat
Windows 运行 StopServer.bat -force:sh UpdateManager.sh
Windows 运行 sh StopServer.sh -force: 浏览定位并选择保存到电脑上的服务包文件（.ppm）。 - 点击
- 安装 启动升级过程。 如果提示，请浏览并选择第一步下载的最新 .crt 文件。
- 当屏幕上出现“已安装”消息时，点击
- 完成 以完成安装。 我们建议切换 DEM Collector 至兼容的 APM 构建版本。请参见
- <DEM Collector Home>/bin 文件夹中的以下脚本： UpdateManager.bat
-
完成升级过程后，请执行以下步骤启动 DEM Collector：
如果您的系统上已安装 DEM Collector 服务，请打开- 应用程序并找到 DEM Collector 服务。右键点击该服务，选择启动。 程序并找到 DEM Collector 服务。右键点击该服务，选择停止。 （或）
使用命令行选项，从
- 文件夹执行以下命令启动 DEM Collector： 文件夹执行以下命令停止 DEM Collector：StartServer.bat
Windows 运行 StopServer.bat -force:sh StartServer.sh
Windows 运行 sh StopServer.sh -force: 以管理员身份启动命令行选项（cmd → 以管理员身份运行）。
注意：
- 点击此处运行 StopServer.bat -force查看截图。 表示您安装 DEM Collector 的目录。该目录位置由您在安装代理时指定。例如， C:/Program Files/ManageEngine/DEMCollector
- 文件夹执行以下命令停止 DEM Collector： 需要帮助？想要升级到最新版本的 DEM Collector 帮助？请发送电子邮件至.
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