下载服务包以升级 DEM Collector（原 RUM Agent）
本页面作为 Real User Monitoring / Mobile App Monitoring 功能的升级手册。通过安装所提供的 .ppm 文件格式服务包，使用 DEM Collector / RUM Agent 3.9 及以上版本的用户可以无缝升级到最新版本。有关最新功能、增强项及已修复问题的更多信息，请参阅发行说明。
| 谁需要升级？ | 升级到最新构建版本的路径 | 步骤 | 故障排除 | |
|---|---|---|---|
| 使用 Applications Manager 构建版本号的客户 | 使用 DEM Collector 的客户 | ||
| v172700 及以上 | v4.0 及以上 | SHA256： dacacbb1cc89ad870250cd0def9473d02c276ada0bfa487a28d529bc2595607b 点击复制 SHA256 值 | 升级指南 |
| v172700 及以上 | v3.9 到 3.12 | SHA256： 3f40aef9f01cab5e9b888c9ff1df1f6c30aebbbeefbb464d28e61275a13b0456 点击复制 SHA256 值 | 升级指南 |
| v16310 到 v172600 | v3.9 到 3.11 | SHA256： fa96d8d39f8f27c00453cd2e29690501d3236bb94aa2b78f632b4a5654deb438 点击复制 SHA256 值 | 升级指南 |
注意：建议使用 SHA256 校验和来验证您下载的软件包完整性。
注意：我们建议迁移到与已安装 APM 构建版本匹配的兼容 DEM Collector。请参阅兼容性矩阵以获取指导。
直接通过 Web 客户端访问 DEM Collector 的用户可在右上角看到构建版本。请查看图片指南以定位构建号。
- 下载服务包
- 从提供的链接下载兼容的服务包。将下载的文件放置在安装了 DEM Collector 的计算机上的某个文件夹中。
- 如有提示，您可能需要在升级过程中导入 ManageEngine 公钥证书文件。请从此链接下载最新的证书文件 (.crt) 并提前准备好。
注意：这是一次性过程，用于验证 PPM 文件的完整性。
关闭 DEM Collector
- 如果您的系统当前已安装 DEM Collector 服务，请先停止其运行。在 Windows 中，导航到 服务application并找到 DEM Collector 服务。右键单击该服务，然后点击“停止”。
(或)
- 使用命令行选项，从 <DEM Collector Home> 文件夹执行以下命令以停止 DEM Collector：
对于 Windows：StopServer.bat -force
对于 Linux：sh StopServer.sh -force - 作为良好实践，我们建议您对 <DEM Collector Home> 文件夹进行完整备份。
升级过程
- 运行位于 <DEM Collector Home>/bin 文件夹中的以下脚本：
对于 Windows：UpdateManager.bat
对于 Linux：sh UpdateManager.sh - 浏览并选择保存在您计算机上的服务包文件 (.ppm)。
- 点击安装以启动升级过程。
- 如有要求，请浏览并选择在第一步中下载的最新 .crt 文件。
- 当屏幕上出现“Installed”消息后，点击完成以完成安装。
我们建议为 DEM Collector 迁移到兼容的 APM 构建版本。更多信息请参阅兼容性矩阵。
- 运行位于 <DEM Collector Home>/bin 文件夹中的以下脚本：
启动 DEM Collector
完成升级过程后，请按以下步骤启动 DEM Collector：- 如果您的系统当前已安装 DEM Collector 服务，请导航到 服务application并找到 DEM Collector 服务。右键单击该服务，然后点击“启动”。
(或)
- 使用命令行选项，从 <DEM Collector Home>文件夹执行以下命令以启动 DEM Collector：
对于 Windows：StartServer.bat
对于 Linux：sh StartServer.sh
注意：
- 以管理员身份启动命令行选项（Windows）[cmd → 以管理员身份运行]。点击此处查看截图。
- <DEM Collector Home> 指您安装 DEM Collector 的目录。此目录位置由您在安装代理时指定。例如，C:/Program Files/ManageEngine/DEMCollector。
需要帮助？
想要获取升级到最新版本 DEM Collector 的帮助？请发送电子邮件至 appmanager-support@manageengine.com
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