Applications Manager 的 实时用户监控 (RUM) 使您能够从真实用户的视角跟踪网站的数字终端用户体验。它通过分析网站和 Web 应用的性能，实时跟踪真实用户在您网站上的旅程，并提供可操作的、基于数据的洞察，帮助您根据真实用户的反馈和行为改进网站的数字终端用户体验。
Applications Manager：您需要的实时用户监控 (RUM) 软件
像 Applications Manager 这样的 实时用户监控工具，借助以下实时用户监控功能，使您能够全面洞察网站或 Web 应用的性能：
实时掌握真实用户网站性能
从真实用户的视角，基于 Core Web Vitals，全面了解您的网站/ Web 应用性能。借助 Applications Manager 的实时用户应用监控，您可以通过跟踪响应时间、页面加载时间、页面浏览量、吞吐量等关键 RUM 指标，快速获得网站/ Web 应用的实时性能摘要，并在异常值出现时采取纠正措施。通过监控生成的 Apdex 分数了解用户满意度，判断真实用户在您网站上的体验。通过关联页面加载时间和用户满意度指标，您可以优先处理直接影响用户参与度和转化率的性能问题。
识别影响用户体验的地理性能差异
实时用户监控通过分析来自不同地理位置的真实用户数据，突出显示各区域的性能差异。借助 Applications Manager 的实时用户监控工具，您可以
- 实时获得基于不同地理位置的网站性能综合概览。
- 在世界地图上可视化网站在不同国家的表现，了解用户对网站体验是满意还是不满。
- 快速识别用户因响应时间、页面浏览量、错误计数和吞吐量等指标导致 网站性能 变慢的地区，深入分析导致问题的指标，并采取纠正措施以缓解该地区的问题。
识别影响用户转化的事务性能问题
监控事务性能帮助团队检测导致放弃结账、未完成工作流或客户不满的慢速或失败用户操作。
- 通过分析网站上各个 Web 事务的性能，跟踪真实用户的访问路径，清晰了解网站响应情况。
- 通过测量 Web 事务 的响应时间、页面大小和吞吐量，深入了解网站性能。
- 密切关注网站的页面浏览量及各事务的错误情况，识别潜在问题并在影响最终用户前解决。
跟踪网站上的用户会话
会话级洞察帮助团队重建真实用户旅程，定位用户遇到延迟、错误或异常行为的位置。
- 实时获取真实用户与网站交互时建立的用户会话的深度洞察。
- 了解连接到您网站的用户会话数量及每个会话的状态，以估算用户会话的持续时间和质量。
- 识别导致缓慢的会话，深入分析单个用户会话，基于页面加载时间、网站停留时间、访问页面数及响应时间详细统计，分析导致缓慢的事务。
优化跨浏览器、设备和平台的性能
平台级洞察帮助确保现代浏览器和设备上的一致用户体验，减少环境特定问题引起的性能回退。
- 根据终端用户使用的不同平台性能，优化网站的真实用户体验。
- 通过监控响应时间、吞吐量及实时访问浏览器的用户数量，深入了解网站在各浏览器上的响应情况。
- 获取基于真实用户使用设备的实时网站响应详细信息。
- 获取设备的响应时间、屏幕视口、连接类型和内存的图形信息，帮助您相应分析网站的真实用户体验。
发现影响应用可靠性的前端脚本错误
前端脚本错误可能在不触发传统可用性警报的情况下，悄然降低用户体验和应用可靠性。
- 实时识别影响网站性能的 JavaScript 错误，快速排查并解决。
- 获取观察到的 JS 错误类型的洞察，包括错误计数和发生时间戳，以及受影响的文件、页面、浏览器、域和用户的详细统计，帮助您快速定位问题根源并加速排查。
实时用户监控的使用案例
| 行业 | 使用方式 | 业务成果 |
|---|---|---|
| 电子商务和零售 | 监控结账流程、页面加载性能和高峰流量行为。 | 降低购物车放弃率并提升转化率。 |
| 银行及金融服务 | 跟踪交易流程及区域或设备特定的性能问题。 | 无缝的数字银行体验和更高的在线服务采用率。 |
| 医疗保健 | 识别远程医疗、门户和预订系统中的性能滞后。 | 提升患者信任度、可靠性和护理效果。 |
| 教育和电子学习 | 检测内容传递延迟和虚拟课堂性能问题。 | 保持一致的学习体验和更高的参与度。 |
| 旅游和酒店业 | 监控高需求期间的预订和行程工具。 | 提高预订完成率和更顺畅的用户旅程。 |
| 媒体和娱乐 | 识别缓冲、分辨率和推荐性能问题。 | 提升观众留存率和收入增长。 |
| 物流和运输 | 确保跟踪系统、司机应用和客户门户的可靠性。 | 提高运营效率和增强客户信任。 |
| SaaS 和技术 | 分析跨功能、API 和入职流程的用户交互。 | 提升功能采用率、用户留存和收入。 |
| 政府和公共服务 | 维护市民门户和关键服务的可用性。 | 高效的服务交付和更高的公众满意度。 |
提供卓越的实时用户监控（RUM）是我们的首要任务
接收智能警报
当您的网站的真实用户体验出现轻微差异时，您将第一时间获知。我们的机器学习驱动的警报方法减少噪音，同时在关键事件发生时提醒您。您可以通过电子邮件、短信或 Slack 等您选择的媒介接收警报。
可定制的仪表板
强大的可视化帮助您一目了然地查看最相关的信息。您还可以根据需求为不同团队创建不同的仪表板。
利用我们的智能预测报告功能，
可视化您的网站真实用户性能并预测未来性能增长趋势。
几分钟内设置实时用户监控，而非数小时
快速为您的 Web 应用配置实时用户监控，无需过多微调。界面易于理解，无需长时间的初始学习。
关于实时用户监控工具的常见问题
什么是实时用户监控？
Real User Monitoring 是一项独特的技术，借助深入的性能数据帮助监控人们如何使用网站或应用程序。由于无法预知现实世界因素对应用性能的影响，real user monitoring 为 IT 和 DevOps 团队提供了更好的视角，了解真实终端用户的应用体验。这是一种 真实用户应用性能监控 解决方案，让您清晰了解网站或应用的运行速度和流畅度，从而为所有用户提供更优体验。
为什么 real user monitoring 很重要？
Real User Monitoring 让您像真实用户一样查看和理解 Web 应用和网站。它帮助您从终端用户的角度了解网站，更容易发现和修复问题。例如，使用某个特定 ISP 或浏览器的用户可能在与您的 Web 应用交互时遇到问题。通过 RUM 监控，可以对应用进行优化，使其在不同条件下表现更佳。
real user monitoring (RUM) 是如何工作的？
RUM 性能监控通过测量网站加载速度、跟踪用户操作和检测代码错误来监控您的网站和 Web 应用。所有数据都以易用的界面整齐呈现，方便您分析和改进网站！
RBM 和 RUM 有什么区别？
Real browser monitoring (RBM) 通过模拟不同浏览器和地点上的操作来测试网页的工作情况。它使用录制内容在称为 End User Monitoring (EUM) 代理的特殊代理上回放这些操作。
另一方面，Real User Monitoring (RUM) 让您实时查看全球真实用户的网页体验。它帮助您了解用户如何感知网站，并识别他们可能遇到的问题。
real user monitoring 和 synthetic monitoring 有什么区别？
Real User Monitoring (RUM) 分析实时用户交互以获得真实世界的性能洞察。Synthetic Monitoring 则通过模拟测试评估应用性能和可用性。
RUM 识别以用户为中心的问题，而 Synthetic Monitoring 确保主动性能测试，帮助在问题影响用户之前预防它们。 了解更多。
real user monitoring (RUM) 有哪些限制？
Real User Monitoring (RUM) 依赖真实用户交互，因此无法检测低流量场景中的问题或主动预测潜在问题。它对测试条件的控制有限，缺乏对未访问路径的即时洞察，可能直到用户受影响后才发现问题。RUM 还需要大量数据处理，可能资源消耗较大。
real user monitoring (RUM) 有哪些好处？
Real User Monitoring (RUM) 提供关于真实用户体验的可操作洞察，帮助识别现实场景中的性能瓶颈。它提供详细的加载时间、用户行为和地理影响指标。通过捕获实时数据，RUM 有助于优化应用性能，提高用户满意度，并基于真实使用模式做出更好的决策。
Applications Manager 的 RUM 工具有前提条件吗？
有，您需要下载 RUM agent 来配置 real user monitoring。别担心，非常简单！只需点击 此链接，即可了解配置方法。
RUM 监控的授权模式是什么？需要单独购买吗？
RUM 将作为基于数量的附加模块提供，适用于 Applications Manager 的 Professional 和 Enterprise 版本。
- 使用 RUM 软件监控网站时，每个网站将计为许可证中的 1 个监控点，方便您轻松管理所有监控网站。
- RUM 的价格还取决于页面浏览量指标。页面浏览量指用户查看网页的次数。页面浏览量有月度限制，您将根据所选购买层级单独收费。这样，您可以根据需求定制计划。
什么是 PageView？
PageView，也称为展示次数，指有人查看您网站上的页面时发生的情况。即使同一用户多次查看或刷新页面，每次都计为单独的 PageView。PageView 反映网页的流量统计。
PageView 指标特别有助于了解网页的访问频率。根据 PageView 数量，还可以判断页面对访客的价值。对访客价值较低的网页通常 PageView 较少。
为什么 Applications Manager 是最佳的 real user monitoring 工具？
- 全天候用户体验监控
- AI 驱动的告警和预测报告
- 可定制的仪表板和报告
- 深入的根因分析 (RCA) 以便故障排除
- 服务级别协议 (SLA) 报告
- 支持第三方集成
