适用于经理的SLA管理控制台

SLA管理控制台实质上将帮助经理查看业务基础结构的集成高级视图。在这里，业务组构成业务应用程序单元。管理员可以创建服务级别协议（SLA），可以通过电子邮件上报违反服务级别协议（SLA）。默认情况下，如果没有将经理显式关联到业务组，则经理将能够访问经理终端中的所有业务组。如果经理与某个业务组相关联，则经理控制台中仅显示那些业务组- 更多
SLA管理控制台提供与系统关联的各种业务应用程序的整体状态。您可以查看今日，昨天，上周，本月等不同时间段的业务应用程序的可用性统计图。

• 服务器SLA
• 事件
• 创建新的服务水平协议

该服务级别协议（SLA）的统计数据表列出了所有的业务应用程序和其SLA，并指示是否SLA的已经满足与否。您可以查看可用性百分比（点击可用性值将帮助您查看业务组的整体可用性报表，以及业务组中各个监视器的可用性报表），平均修复时间（MTTR），MTBF（平均）故障间隔时间）。

• 平均维修时间（MTTR）：将设备或系统恢复到可接受的工作条件的平均时间。该术语还可以表示故障后将机器恢复到工作状态所花费的时间。这必须尽可能低。
• 平均无故障时间（MTBF）：设备或系统无故障运行的平均时间。该术语还可以表示用户在发生无能的故障之前可以合理预期设备或系统工作的时间长度。这必须尽可能高。

服务器SLA：

点击服务器SLA选项卡后，您可以查看所有关联服务器的SLA详细信息。服务器可用性统计信息显示为饼图。默认情况下，显示今天的最少可用性统计信息。饼图将显示最多12个服务器的可用性详细信息。您可以选择查看其他时间段（例如，昨天，上周，上个月等）
的可用性统计信息。服务器可用性统计信息-正常运行时间百分比表清楚地列出了与不同服务器关联的所有服务器SLA的类型，它指示服务器是否满足SLA。如果违反了SLA，则对应的统计信息将以红色突出显示。
可以查看的其他详细信息包括总停机时间，可用性百分比，MTBR，MTBF以及与此相关的工单。您可以通过点击7图标查看过去7天的服务器可用性报表。

事件：

点击事件选项卡后，您可以查看所有关联事件的SLA详细信息。事件数量统计信息以条形图显示。默认情况下，显示今日的音量统计信息。条形图将显示12个业务应用程序的最事件量详细信息。您可以选择查看其他时间段的事件量统计信息，例如昨天，上周，上个月等。
事件量表清楚地列出了与以下不同类型相关的所有业务应用程序SLA，它指示事件量是否满足SLA。如果违反了SLA，则对应的统计信息将以红色突出显示。
在各个时间段内，您可以比较事件数量的趋势

创建新的服务水平协议

1. 点击新的SLA链接
2. 输入SLA名称
3. 输入SLA说明
4. 选择是将SLA用于业务应用程序还是用于服务器
5. 然后继续定义SLA规则
6. 提供的服务级别目标是可用性和事件
7. 为了满足SLA，可以将可用性设置为等于，大于或大于百分比值。默认为99.9％
8. 为了满足SLA，可以将事件数量设置为每月小于，等于或小于等于特定数量的事件。
9. 下一步是按照初始选择将SLA与业务应用程序或服务器相关联。从可用列表中，选择要使用SLA监控的业务应用程序/服务器。
10. 您可以选择通过Email升级违反SLA的行为。输入升级电子邮件的发件人地址，收件人，主题和消息。该邮件将与违反SLA的根本原因消息一起发送给收件人。
11. 点击保存以创建新的SLA。