活动目录管理解决方案

ADManager Plus通过帮助台简化了Anacomp的诉讼支持服务
公司:Anacomp
所属行业:业务解决方案
地点:圣地亚哥,加州


关于该公司
Anacomp是一家领先的业务流程解决方案公司,拥有40年的经验和对客户服务的热情承诺。Anacomp与客户合作,帮助他们以最小的拥有成本加速业务流程。Anacomp拥有世界上最大的文档存储库之一,其产品为保险、金融服务、政府、法律和其他市场的数千名用户提供服务。


商业挑战
Anacomp拥有世界上最大的文档存储库之一。Anacomp的多个数据中心捕获、管理、交付和保存数十亿文档,满足全球企业和客户最严格的客户安全和可用性需求。
因此,Anacomp必须密切关注访问这些关键文件的用户。在这个过程中,一个主要的麻烦是Anacomp的客户是由团队成员来见的,这些团队成员虽然是各自领域的专家,但在安全或用户权限方面几乎一无所知。因此,他们向IT人员寻求帮助,后者必须根据与这些客户交互的团队提供的输入创建客户帐户并设置权限。这不仅使事态复杂化,而且降低了Anacomp两个团队的生产力。一个能够自动化客户用户管理任务并减轻其团队负担的解决方案被认为是一个迫切的需求。


报价
ADManager对我们的诉讼支持难题来说是一个惊人的部分。个人和大量用户的创造,以及大量内建报告已经成为我们团队的巨大福音。
“我们的挑战主要围绕客户和用户管理。创建客户用户账户,让他们访问托管诉讼支持应用程序,对我们来说非常重要。”  -杰森·多诺霍
系统管理员,

解决方案
Anacomp面临着一个需要立即解决的问题。必须制定一个可以自动创建客户用户帐户并减少IT台工作量的永久系统。在决定将ManageEngine ADManager Plus作为提供所需灵活性和功能性的唯一解决方案之前,IT团队评估了几个解决方案。
“其他被评估的替代方案既没有提供我们所需的灵活性,也没有提供我们所需的报告能力。”当Jason被问及他的公司选择ADManager Plus的原因时,他立即回复了这个问题。
使用ADManager Plus强大的帮助台委托模块,Anacomp现在可以委托客户用户管理的任务给它的客户关系官员,确保他们高效和无麻烦的性能。

ADManager Plus优势
ADManager Plus的高能力特性给Anacomp留下了深刻的印象。该产品不仅解决了他们当前关心的问题,而且扩展了与Active Directory管理和Rreporting相关的广泛功能。更重要的是,基于web的直观的用户界面让与客户进行交互的员工可以轻松使用。他们现在可以创建客户用户详细信息并授予权限,而无需寻求IT团队的帮助。所有这些,都使两个团队的生产力得到了很好的提高。
“有了ADManager Plus的批量管理功能,我们可以在短时间内创建多个用户账户,而不会浪费时间或资源,”Jason感叹道。
ADManager Plus还托管了一个广泛的报告列表,生成既不困难也不耗时。通过使用所有用户驱动的功能,非it人员充分利用了该应用程序。
除此之外,ADManager Plus的功能列表还包括用户搜索、Rreport调度、合规支持等功能,所有这些都促成了Anacomp对ADManager Plus的选择。

结果
ADManager Plus让Anacomp的IT管理员们松了一口气。今天,客户用户管理由大约15个熟练的用户轻松而自信地熟练地处理。ADManager Plus已经减少了其团队启动新客户环境所花费的大量时间。这有助于他们完成更高层次的任务。在客户用户管理过程中部署ADManager Plus之后,Anacomp已经经历了生产率的提高和诉讼支持服务的改进。更重要的是,ADManager Plus的批量执行特性在创建或管理多个用户时非常方便。在Anacomp,客户用户管理不再被认为是一种负担
“ADManager是一个很棒的产品,对我们的帮助真的很大。”Jason微笑着说。

他们正在使用ADManager Plus简化Windows AD域管理