Active Directory管理帮助台

随着组织规模扩大,需要大幅增加Active Directory帮助台指派。随着组织开始在新地点开设办事处,管理员管理所有地点的用户变得极为繁琐。在这样的情况下,帮助台指派需要横跨不同的域以方便多域管理。尝试使用本机AD工具或PowerShell执行帮助台指派只会增加管理员的苦恼。

利用ManageEngine ADManager Plus,一个帮助台可扮演不同域的多种角色,即在一个域中“重置密码”,在另一个域中“创建用户”。此外还可以极大地减轻管理员的负担,因为他现在可以指派一位技术员执行不同域的多项任务。利用ADManager Plus的这个跨域多角色指派功能,管理员可轻松管理多个域。

利用ManageEngine ADManager Plus,一个帮助台技术员可扮演不同域的多种角色,例如,帮助台技术员可为一个域中的最终用户重置密码,并在另一个域中创建用户。除了大大减轻管理员的负担,这个ADManager Plus帮助台指派模式还让管理员能够自由地选择最佳帮助台来处理关键任务。他可以让经验丰富的帮助台完成更多工作以确保效率,下面的场景更好地说明了这种情况。

Help desk management

在我们的场景中,XYZ公司由一位管理员和位于佛罗里达的一个经验丰富的帮助台代表来管理,该公司最近扩张了业务运营,将在佐治亚州、纽约州和德克萨斯州开设办事处。XYZ的管理员陷入困境,因为他一个人无法完成所有任务。所以他决定将他的一些次要任务分别指派给佐治亚州、纽约州和德克萨斯州的帮助台。但是,有一些重要任务(例如,“Active Directory清理”)不能指派给这些新帮助台代表(因为他们经验不足),也不能由管理员自己执行(因为他已经有很沉重的管理负担)。总部位于佛罗里达的XYZ公司的管理员现在要做什么?他面临的问题有什么解决方案?

ADManager Plus利用其“企业端帮助台指派”功能为此类问题提供完整的解决方案。利用ADManager Plus,管理员可以将他的次要任务(例如,“创建用户”“重置密码”分别指派给佐治亚州、德克萨斯州和纽约州的本地帮助台。另一方面, “禁用不活动用户”(基于已生成的报表)和“移动用户”等重要任务可指派给佛罗里达州的资深帮助台。因此,佛罗里达州的资深帮助台除了可在佛罗里达州域中“创建用户”和“重置密码”之外,还可在所有四个地点“禁用用户”和“移动用户”。现在,管理员可定期对这些已禁用的用户采取必要的行动并确保Active Directory整洁和安全。管理员可以通过这种方式轻松地管理多个域,同时确保重要任务处于他的直接监管之下!

免费下载此软件的试用版本,详细探索其帮助台指派功能。您也可以参阅有关Active Directory帮助台指派的在线帮助以了解有关此功能的更多信息。

功能链接

其它功能

Active Directory管理

利用ADManager Plus's AD管理功能使每天的Active Directory管理任务变得简单轻松。只需点击几次就能创建、修改和删除用户!

Active Directory密码管理

从基于网络的单一控制台来重置密码和设置密码属性,而不会损害AD域的安全性!将密码重置权限指派给帮助台的技术人。

Active Directory用户报表

Active Directory用户和用户属性的详细报表。在Active Directory中生成用户活动的报表。从报表接口执行用户管理操作!

Active Directory登录报表

监视AD环境的Active Directory用户登录活动。过滤出不活动的用户。每小时产生一次报表。以真实的最近登录时间和最近登录用户产生报表。

Active Directory合规性报表

Active Directory报表协助您遵守政府的监管行为,如SOX, HIPAA, GLBA, PCI, USA PATRIOT...以及更多!让您的组织符合合规性。

Active Directory自动化

AD关键任务如用户配置、不活动用户清理等的自动化完成。还可以对后续任务进行排序和执行,并与工作流结合,以提供出色的控制自动化。

 

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他们正在使用ADManager Plus简化Windows AD域管理

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