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如何将日志文件发送到Patch Manager Plus支持团队？
描述
当您在使用Patch Manager Plus时遇到问题时，我们的专家必须参考您的日志来解决您所面临的问题。要为您的问题提供合适的解决方案，您必须向我们发送日志文件以及问题描述和屏幕截图，具体取决于问题。您可以按照此文档并上载所需的日志。
发送日志文件有两个阶段，它们是：
- 提取日志
- 将其发送给Patch Manager Plus支持
Patch Manager Plus日志文件及其位置列表
以下是故障排除目的可能需要的日志列表。您可以找到归档日志
的步骤以及将其发送到Patch Manager Plus支持所涉及的步骤。
如果您在管理远程办公室计算机时遇到问题，则需要上载分发服务器日志。
<Installation_Directory> \ PatchManagerPlus_DistributionServer \ logs。
例如，C：\ Program Files \ PatchManagerPlus_DistributionServer \ logs
Patch Manager Plus Windows代理
从安装了Patch Manager Plus代理程序的计算机上，执行以下操作：
- 转到命令提示符并导航到安装Patch Manager Plus Agent的位置。
例如：C：\ Program Files <x86> \ PatchManagerPlus_Agent \ bin
- 键入dcagenttrayicon.exe -logs并按Enter键
- 您可以看到Patch Manager Plus日志将被解压缩并存档在PatchManagerPlus_Agent文件夹中。
该文件将以.7z格式保存，文件名将为1_ <系统名称> _ZOHOCORP.7z（例如：1_win2000_ZOHOCORP.7z）
您可以将此日志文件上传/发送到Patch Manager Plus支持团队。
将其发送给Patch Manager Plus支持
确保压缩日志文件并准备上载。您可以使用HTTP选项上载大小小于20 GB的文件。要使用HTTP模式发送日志文件，请按照以下步骤操作：
- 从网络浏览器，连接到 http://bonitas2.zohocorp.com/
- 在“ 产品”下，选择“ Patch Manager Plus Cloud”
- 如果您有票证ID，请指定票证ID
- 添加上传日志的模块
- 指定您的电子邮件地址和接收通知的地址
- 指定原因
- 单击“添加文件”以浏览并选择所需的压缩日志文件
- 单击上载
压缩的日志文件已成功上载。
