由于企业的期望是用更少的钱做更多的事情，将IT技术人员的时间和精力分配到日常的待办事项清单和复杂的流程上，而不是战略技术目标，可能会限制生产力，抑制实现价值的时间。
什么是单点式工作流自动化？
顾名思义，单点式工作流是事件驱动的工作流自动化，可以按顺序、并行或作为批完成一组IT任务，不需要在不同状态之间进行人工干预。
考虑一下招聘一个新员工的情况。一旦招聘经理填写了请求表单并使请求得到批准，那么关键而又平凡的任务，如创建AD用户帐户、配置机器和安装软件，都需要由IT技术人员来执行。现在，服务经理不可以投入时间和宝贵的IT人才，而是设置单点式工作流，在服务请求被批准后自动执行所有这些任务。批准操作是此工作流的触发器或单个接触点。
这些任务是按顺序执行的，消除了人工接触点和这些功能之间的相关过程摩擦。这种无摩擦的、单点式自动化有助于加速服务交付、事件响应和更改实现，将生产力的提高转化为有利可图的业务结果。
如何在服务台中实现单点式工作流自动化？
ManageEngine的无代码/低代码工作流自动化平台，现在让您的服务台云中使用。使用ManageEngine，您和您的团队可以跨一系列操作自动化IT和企业工作流，包括执行AD操作、在端点上运行PowerShell脚本、安装软件、建立SSH连接或执行数据库序列。每个这些操作都可以通过可视化工作流上的一系列状态自动执行。因此，IT团队可以通过将服务台Plus建立为IT和企业服务运营的单一工作流自动化中心，从而消除工具疲劳，并最大限度地提高生产率。
可视化工作流如何工作？
依赖于服务台的IT和企业团队将能够将他们复杂的业务逻辑提炼成一个在拖放画布上被称为电路的可视化状态序列。
状态是电路的构建块，表示将以并行或以批处理的方式从一种状态执行的IT任务或进程。IT团队还可以通过构建自己的无服务器应用程序并将其作为电路状态使用来扩展到预定义的功能。ManageEngine通过编写Python、Java、Node.js和代码，使您的团队能够构建无服务器应用程序。
ManageEngine ServiceDesk Plus从根本上转变了IT部门的工作模式，它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT团队的生产效率，进而改善最终用户的满意度。
10年来，ServiceDesk Plus已经帮助数以百万计的IT人员、最终用户和利益相关者提升和优化IT服务质量。
