为了更好的管理和协调企业内部各部门之间的工作流程，越来越多企业开始使用工单管理平台，它是一种非常高效的软件，能够帮助企业实现工单的创建和分配，以及追踪等一系列的工作，实现自动化的管理，从而提高协作的效率和管理水平。不同的工单管理软件在功能上是存在差异的，企业在选择的时候要注意以下几点。
一、明确自身的功能需求
每个企业的业务不同，工作和管理模式也存在较大的差异，在选择工单管理软件的时候，一定要先明确自身的需求，看哪些功能是自身迫切需要的。这种软件本身功能模块存在较大的差异，要深入了解看是否符合自身的业务需求。另外就是软件的易用性和稳定性，如果操作过于复杂则会增加学习成本，选择易于操作的软件会更容易上手。
二、软件的扩展性和定制性
在选择工单管理平台的时候，还要看它的扩展性好不好，是否支持功能的定制，因为企业的业务需求并非是一层不变的，在发展过程中可能会出现很多的调整，这时所需的工单管理软件功能也会发生变化。尽量选择一些扩展性和定制性好的软件，有利于随时进行功能的改变，迎合企业新业务的需求，避免全部更换造成的高昂成本。
三、价格和售后服务
不同软件服务在价格方面是存在较大差异的，企业要先做好相关的预算，然后选择价格合理的软件。建议选择的时候多进行对比，看哪些软件的整体性价比高，更能符合自身的使用需求。此外就是平台的售后服务，包括了用户培训，以及各项技术支持等，选择能够及时给予专门服务的平台，更有利于企业的工作顺利展开。
总而言之，在选择工单管理平台的时候要进行多方面的考虑，把各种因素都囊括在内，可以多了解和对比不同平台的特点，这样更有利于做出正确的选择。
